Отказывают в гарантийном ремонте из-за брака якобы по моей вине. Что делать?
Иркутская обл.права потребителей
Обращение:
29 ноября 2011, 07:00,
9 лет назад
Рейтинг: 5
Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).
С крашенных фасадов МДФ заказанного мной кухонного гарнитура стала отлетать краска небольшими сколами. По моей притензии 3 фасада изъяли, якобы для перекраски, вернули, сказав, что брак,по моей вине, со сколами и новыми царапинами, нанесённые фирмой. Что делать...
Должна быть экспертиза по ТОВАРУ, Заключение, что именно явилось причиной откола краски. Экспертизу вправе сделать сама торгующая организация. Если Вы не согласны - можете сами провести экспертизу. Помните, что Вы - ПОТРЕБИТЕЛЬ. Закон - на Вашей стороне. Лучше - идти к руководству организации и договариваться. Если не поможет - заявление в суд. При этом на руках - подтверждение свое правоты... .
Если не сложно - почитайте.