Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 2 322
№ 2 322
РЕШЕНО

Отказывают в гарантийном ремонте из-за брака якобы по моей вине. Что делать?

С крашенных фасадов МДФ заказанного мной кухонного гарнитура стала отлетать краска небольшими сколами. По моей притензии 3 фасада изъяли, якобы для перекраски, вернули, сказав, что брак,по моей вине, со сколами и новыми царапинами, нанесённые фирмой. Что делать...

2 ответа

Должна быть экспертиза по ТОВАРУ, Заключение, что именно явилось причиной откола краски. Экспертизу вправе сделать сама торгующая организация. Если Вы не согласны - можете сами провести экспертизу. Помните, что Вы - ПОТРЕБИТЕЛЬ. Закон - на Вашей стороне. Лучше - идти к руководству организации и договариваться. Если не поможет - заявление в суд. При этом на руках - подтверждение свое правоты... .

Если не сложно - почитайте.

Статья 4.doc