Могу ли я требовать возврат денежных средств за товар, т.к. нарушены сроки гарантийного ремонта?

Здравствуйте! Купила моющий пылесос в магазине МВидео в августе 2016. В декабре того же года он перестал разбрызгивать моющее средство. Отдали в магазин на гарантийный ремонт,прошло уже более 45 дней, пылесос не возвращают. Также в заявлении указала, что мне нужно предоставить подменный товар на период  ремонта. Естественно его мне тоже никто не предоставил. На мои звонки в магазине мне  отвечают,что не знают, что с товаром и когда он вернется из сервисного цента никто не знает, после этого бросают трубку. Подскажите,пожалуйста, могу ли я требовать возврат денежный средств за товар, т.к. нарушены сроки  гарантийного ремонта? И требовать компенсации за то, что мне не предоставили подменный товар?