Ошибка в оформлении документов на ежемесячное пособие

Здравствуйте! Я многодетная мама. В августе 2017 года подала все документы на оформление пособий. А в январе мне надо было снова сдать весь необходимый пакет документов для продления пособий. Вот тут и началась моя проблема. Специалист МФЦ оформил только на двоих детей (5-ти, и 8-ми лет) ежемесячное пособие, а про третьего забыл. На руки я получила 2 выписки с принятием документов. Но тогда я об этой еще не догадывалась, т.к. не знаю всех тонкостей оформления, возможно на малыша семи месяцев отроду автоматом все продлевают. При этом мы несколько раз спросили, это все, и нам сказали да все. После на расчетный счет стала поступать сумма перечислений меньше, чем должно. Я заказала выписку в банке, и выяснилось, что деньги выплачивают только на двух старших детей. Обратилась с этим вопросом к специалисту социальной защиты, и мне сказали, нужно заново подать пакет документов, и оформить всех детей. Но перерасчета по возврату удержанных средств не будет, т.к. это повторное обращение. Так же сказали, что это человеческий фактор, и специалист ошибся, и оформил на двоих детей, но это полностью моя вина, что я не проконтролировала количество подписанных заявлений. Есть ряд вопросов: 1) Чья это вина? 2) Куда мне обращаться, что бы вернуть удержанные средства.