Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Автоматическое списание денежных средств с банковской карты за курсы в интернете
Супруга оплатила 390 рублей за видеоуроки на сайте [Сторонняя ссылка удалена модератором], после этого у нее (и не только у нее) регулярно, без ее согласия, начали снимать по 990 рублей (3 раза) с банковской карты в счет данного сайта, зарегистрированного на ИП Железняка. Причем, она больше (после первого и единственного раза) и не заходила на сайт и не получала никакие видеоуроки. Техническая поддержка, через электронную почту, претензию о возврате денежных средств проигнорировала! Пришлось заблокировать банковскую карту. Собираемся подавать заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Дело принципа! Какими статьями можно в данном случае руководствоваться для написания заявления?
13 ответов
Вадим Юрьевич
16 сентября 2020, 18:15
Эксперт
Здравствуйте Ринат!
Для правильного ответа на Ваш вопрос поясните пожалуйста, Ваша супруга заключала какой либо договор (письменный или в электронной форме) на видеоуроки? Где были изложены условия обучения?
Ринат Хусаинов
16 сентября 2020, 18:50
Виктория Кочеткова
16 сентября 2020, 18:31
Здравствуйте!
Вы на сайте налоговой инспекции проверили - существует ли такой ИП? Это может это мошенники, получили данные с карты, вот и списывали понемногу.
На сайте федеральной налоговой службы http://egrul.nalog.ru/, заполнив те сведения, которые вам предлагают заполнить в форме поиска, посмотреть информацию о сведениях о государственной регистрации юридических лиц.
Т.к. снимали они по 990 рублей, меньше 1000 рублей, что не требует вводить ПИН код.
Ринат Хусаинов
16 сентября 2020, 19:11
Такой ИП существует на сайте федеральной налоговой службы!
Вадим Юрьевич
16 сентября 2020, 18:35
Эксперт
Ринат!
Статьями Вы будете руководствоваться в случае написания искового заявления в суд. Однако, по моему мнению, Вам ещё рано обращаться в суд, так как необходимо разобраться во всех обстоятельствах случившего инциндента, а именно:
- является ли это неисполнением ИП договорных обязательств;
- является ли это технической ошибкой банка;
- не усматривается в действиях ИП фактов мошенничества или кражи.
Вам необходимо получить с банка выписку по опрерациям, для того, что понять в пользу кого были списания с карты и чтобы исключить вину банка.
Обращаться в Роспотребнадзор в Вашем случае, по моему мнению, малоэффективно, так как до 1 январая 2021 года у них мораторий на проведение проверок, в том числе индивидуальных предпринимателей. Прокуратура может провести проверку, но скорее всего напишет отписку.
А вот в полицию попробуйте обратиться с завлением о противоправном деянии, в котором усматриваются признаки преступления - мошенничества (ст. 159 УК РФ) и (или) кражи (ст. 158 УК РФ). По Вашему заявлению полиция проведет проверку, по результатам которой (если не возбудят уголовное дело) Вам будет в последующем ясно и понятно, кто виновен в списании денег с карты и каким оборазом в дельнейшем защищать свои интересы, в том числе в гражданско-правовом порядке.
Виктория Кочеткова
16 сентября 2020, 19:16
Замечательно, значит, есть физлицо, на которое будете подавать заявление в полицию.
А вообще, ваша жена не должна на сайты предоставлять данные банковской карты, т.к. по картам Сбербанка, например, если проводить операцию до 1000 рублей, ПИН код не нужен, чем и пользуются мошенники.
Хорошо, что ИП есть, лишь бы оно не было подставным, оформленным на бомжа.
И рекомендую, теперь не только банковскую карту сменить, но и номер телефона, который был привязан к этой карте. Уверена, ваша жена на этом сайте еще и данные телефона предоставила.
Очень сильно похоже на мошенников.
Удачи! Используйте дальше советы юриста - обращайтесь именно в полицию.
Виктория Кочеткова
17 сентября 2020, 08:53
https://otzovik.com/reviews/beautyplatforms_ru-obrazovatelnaya_beauty_platforma/ Информация на сайте Отзовик, все пишут, что этот сайт обман, и не только у вас списали деньги с карты.
Проверяйте информацию в инете о том сайте, куда будете предоставлять свои персональные данные.
Пообщайтесь с теми, кто оставил отзыв: обращались ли они в полицию, получили ли они результат, вернули ли свои деньги. Возможно, с кем-то объединитесь и подадите коллективное заявление, а то вряд ли если бы кто-то уже жаловался и получил положительный результат, вряд ли бы этот сайт до сих пор существовал.
Ринат Хусаинов
16 сентября 2020, 18:53
Вадим Юрьевич
16 сентября 2020, 19:09
Эксперт
Сделайте скрин-шот страниц сайта (если он еще существует)
Ринат Хусаинов
16 сентября 2020, 19:13
Прикрепил!
Вадим Юрьевич
16 сентября 2020, 19:17
Эксперт
Сохраните его для полиции (приложите распчатку) вместе с другими документами к заявлению в полицию
Ринат Хусаинов
22 октября 2020, 18:03
Доблестная полиция не нашла мошеннических действий!
Вадим Юрьевич
22 октября 2020, 18:31
Эксперт
Обжалуйте принятое решение прокурору в порядке, предусмотреном ст.124 УПК РФ.
Напишите заявление на ознакомление с материалами проверки, Вы имеете на это право в соответствии с УПК РФ. Может в материалах проверки Вы найдете ответ на вопрос о том, кем произведено списание денег.