Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 39 249
№ 39 249
РЕШЕНО

Автоматическое списание денежных средств с банковской карты за курсы в интернете

Супруга оплатила 390 рублей за видеоуроки на сайте [Сторонняя ссылка удалена модератором], после этого у нее (и не только у нее) регулярно, без ее согласия, начали снимать по 990 рублей (3 раза) с банковской карты в счет данного сайта, зарегистрированного на ИП Железняка. Причем, она больше (после первого и единственного раза) и не заходила на сайт и не получала никакие видеоуроки. Техническая поддержка, через электронную почту, претензию о возврате денежных средств проигнорировала! Пришлось заблокировать банковскую карту. Собираемся подавать заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Дело принципа! Какими статьями можно в данном случае руководствоваться для написания заявления? 

13 ответов

Здравствуйте Ринат! 

Для правильного ответа на Ваш вопрос поясните пожалуйста, Ваша супруга заключала какой либо договор (письменный или в электронной форме) на видеоуроки? Где были изложены условия обучения?

В письменной форме точно нет, в электронной форме не знаю... Если только поставила какую-нибудь галочку при регистрации или при оплате!

Здравствуйте!

Вы на сайте налоговой инспекции проверили - существует ли такой ИП? Это может это мошенники, получили данные с карты, вот и списывали понемногу.

На сайте федеральной налоговой службы http://egrul.nalog.ru/, заполнив те сведения, которые вам предлагают заполнить в форме поиска, посмотреть информацию о сведениях о государственной регистрации юридических лиц.

Т.к. снимали они по 990 рублей, меньше 1000 рублей, что не требует вводить ПИН код.

Такой ИП существует на сайте федеральной налоговой службы!

Ринат!

Статьями Вы будете руководствоваться в случае написания искового заявления в суд. Однако, по моему мнению, Вам ещё рано обращаться в суд, так как необходимо разобраться во всех обстоятельствах случившего инциндента, а именно:

- является ли это неисполнением ИП договорных обязательств;

- является ли это технической ошибкой банка;

- не усматривается в действиях ИП фактов мошенничества или кражи.

Вам необходимо получить с банка выписку по опрерациям, для того, что понять в пользу кого были списания с карты и чтобы исключить вину банка.

Обращаться в Роспотребнадзор в Вашем случае, по моему мнению, малоэффективно, так как до 1 январая 2021 года у них мораторий на проведение проверок, в том числе индивидуальных предпринимателей. Прокуратура может провести проверку, но скорее всего напишет отписку.

А вот в полицию попробуйте обратиться с завлением о противоправном деянии, в котором усматриваются признаки преступления - мошенничества (ст. 159 УК РФ) и (или) кражи (ст. 158 УК РФ). По Вашему заявлению полиция проведет проверку, по результатам которой (если не возбудят уголовное дело) Вам будет в последующем ясно и понятно, кто виновен в списании денег с карты и каким оборазом в дельнейшем защищать свои интересы, в том числе в гражданско-правовом порядке.

Замечательно, значит, есть физлицо, на которое будете подавать заявление в полицию. 

А вообще, ваша жена не должна на сайты предоставлять данные банковской карты, т.к. по картам Сбербанка, например, если проводить операцию до 1000 рублей, ПИН код не нужен, чем и пользуются мошенники.

Хорошо, что ИП есть, лишь бы оно не было подставным, оформленным на бомжа.

И рекомендую, теперь не только банковскую карту сменить, но и номер телефона, который был привязан к этой карте. Уверена, ваша жена на этом сайте еще и данные телефона предоставила.

Очень сильно похоже на мошенников.

Удачи! Используйте дальше советы юриста - обращайтесь именно в полицию.

https://otzovik.com/reviews/beautyplatforms_ru-obrazovatelnaya_beauty_platforma/  Информация на сайте Отзовик, все пишут, что этот сайт обман, и не только у вас списали деньги с карты.

Проверяйте информацию в инете о том сайте, куда будете предоставлять свои персональные данные.

Пообщайтесь с теми, кто оставил отзыв: обращались ли они в полицию, получили ли они результат, вернули ли свои деньги. Возможно,  с кем-то объединитесь и подадите коллективное заявление, а то вряд ли если бы кто-то уже жаловался и получил положительный результат, вряд ли бы этот сайт до сих пор существовал.

Спасибо огромное за конкретные советы (руководство к действию)!!! Пойдем в полицию!

Сделайте скрин-шот страниц сайта (если он еще существует)

Прикрепил!

Бьютиплатформ.png

Сохраните его для полиции (приложите распчатку) вместе с другими документами к заявлению в полицию

Доблестная полиция не нашла мошеннических действий!

IMG_20201021_192336.jpg

Обжалуйте принятое решение прокурору в порядке, предусмотреном ст.124 УПК РФ.

Напишите заявление на ознакомление с материалами проверки, Вы имеете на это право в соответствии с УПК РФ. Может в материалах проверки Вы найдете ответ на вопрос о том, кем произведено списание денег. 

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое