УК не устраняла засор общедомовой канализации, а потом засорили полностью и затопили мою ванную комнату. Что делать?

Здравствуйте Ольга!

Вам незамедилительно необходимо через диспетчера управляющей компании вызвать техника (либо иного представителя УК) для составления Акта залива квартиры. При составлении акта желательно вести видеосъемку или фотографирования, о чем следует сделать отметку в Акте.

Далее, следует обратиться в экспертную организацию для проведения экспертного исследования причин затопления и стоимости причиненного ущерба. После получения результатов экспертного исследования направьте претензию в управляющую компанию о возмещении причиненного ущерба. При отказе - обращайтесь в суд.  

Здравствуйте!

Подайте письменную претензию в УК, и в ГЖИ на бездействие УК.

Способы доставки заявлений (документов) на выбор:

1. Лично в организацию. В этом случае обязательно документ должен быть зарегистрирован. Это значит, что на копии данного документа лицо, принявшее его, должно указать свою должность, поставить подпись, дать расшифровку подписи и указать дату, когда заявление было принято. Если в организации есть секретариат, то в данном случае на документе дополнительно проставляется входящий номер, под которым заявление зарегистрировано в журнале входящей документации.
2. По почте заказным письмом с заказным уведомлением о вручении и описью вложения. Еще возможный вариант — факсом или электронным письмом, но с почтового отделения.
3. Через курьерскую службу. Этот способ дороже, но быстрее и надежнее.
4. Через доверенное лицо, вашего представителя (по нотариальной доверенности, как правило).
5. Через сайт организации (если речь идет о государственной структуре). В разделе «Обращение граждан» описать свою ситуацию, проблему. Но нужно учитывать, что при этом способе ответ на ваше заявление вы получите в течение 30 дней.

В соответствии с пп. "в" п.5.8.3 Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать:

- устранение утечек, протечек, закупорок, засоров, дефектов при осадочных деформациях частей здания или при некачественном монтаже санитарно-технических систем и их запорно-регулируещей арматуры, срывов гидравлических затворов, гидравлических ударов (при проникновении воздуха в трубопроводы), заусенцев в местах соединения труб, дефектов в гидравлических затворах санитарных приборов и негерметичности стыков соединений в системах канализации, обмерзания оголовков канализационных вытяжек и т.д. в установленные сроки.

 Заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю.

Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.

Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в приложении N 2. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке (п.2.2.6 Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170).

Подайте письменную претензию в УК, и в ГЖИ на бездействие УК.  - это Вы имеете ввиду досудебная претензия? Я вчера была в шоковом состоянии, толком не могла оформить тему, хотела запрузить видео, но поспешила и не ту кнопку нажала, а сейчас, не мону загрузить, загрузка срывается.

И до судебно, и чтобы ГЖИ приняла меры к УК, кстати, штрафы выписывают приличные, потом УК бегает просит написать заявления о том, что претензий больше нет.

Ольга, если вам нужно прикрепить видеофайл, то можно сделать это, отредактировав вашу проблему. Увидят все эксперты. Либо через модератора. Для писем: info@taktaktak.ru

Через редактирование не получается, 42 мб много не пускает. а через ссылку, которую Вы дали, это электронная почта, а электронка у меня есть.

Можно передать через электронну почту для модераторов?

Ольга, здравствуйте!

Да, если Вы хотите передать файлы экспертам, направляйте на электронную почту. Однако, если файл большой, наша почта его тоже может не пропустить. В любом случае, давайте попробуем - жду Вашего письма. 

С уважением, модератор сайта