Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Требуют оплату за не оказанную услугу
Добрый день, уважаемые эксперты. Помогите в решении следующего вопросаю. Я регулярно хожу на массаж при спорткомплексе. Являюсь постоянным клиентом. Но уже пару раз был такой случай: чувствовал себя плохо, кружилась голова. Позвонил в салон, чтобы предупредить. Мне сказали, что должен был предупредить минимум за 6 часов, поэтому они "вешают чек". Пришлось платить 2000 р. Можно узнать, правомерно ли это? Если нет, могу ли как-то вернуть эти деньги? Заранее спасибо за ответ.
2 ответа
Алексей Власов
25 декабря 2024, 20:23
У вас с ними хоть какой-то договор есть?
Второй момент. Вы где-то расписываетесь в журнале, что массаж был выполнен?
Ну и третий момент - будут свидетели, которые докажут, что в момент выписки чека, вы были в другом месте
Итак
1. Договор
2. Фиксация факта оказания услуги
3. Свидетели.
Ольга Глотова
26 декабря 2024, 04:54
Эксперт
Здравствуйте! В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. На основании статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. Вы, как потребитель, вправе отказаться от услуги и оплачивать ее не должны. Фактически вы произвели оплату неоказанной вам услуги. Необходимо написать претензию, в которой сослаться на указанные выше нормы закона и потребовать вернуть вам денежные средства либо зачесть их в счет сеанса массажа, который вы планируете посетить.