Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+

РЕШЕНО

Заказал на сайте одежду, но ее не могут привезти в мой город, деньги не возвращают. Что делать?

Александр Рябинин

04 июня 2013, 19:17

Заказал на сайте одежду, долго ждал, оказалось, что ее не могут привезти в мой город. Деньги не возвращают, но предложили привезти товар в более крупный город на почту. Забрать его нет возможности, но если бы такая имелась, мне необходимо было бы заплатить за доставку деньги. Если я его не заберу, что будет? накажут ли меня? сам товар был оплачен.

2 ответа

Виктория Кочеткова

05 июня 2013, 17:09

Здравствуйте, Александр!

У меня тоже была похожая история с заказом по инету, тоже отказались возвращать мне деньги, хотя, я не стала забирать товар на почте, т.к. сразу сказала, что отказываюсь от товара, он меня не устраивает. Пришлось действовать - писать в Роспотребнадзор, в прокуратуру, в полицию. Закон о защите прав потребителей распространяется и на товар купленный по почте или через инет. Деньги, мне вернули, пришлось подождать несколько месяцев, но вернули через полицию.

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Ответить

Спасибо

Виктория Кочеткова

05 июня 2013, 17:14

Так, что в своем случае, я просто открыла Закон о защите прав потребителей, изучила его, и стала писать по инстанциям, т.к. общаться с исполнителем было уже бесполезно, т.к. он даже не пошел на мои лояльные предложения вернуть хотя бы 50% от заказа, чтобы все были довольны.

Так, что если мне вернули деньги, то благодаря правильно составленным заявлениям, с описание ситуации и ссылкой на Закон о защите прав потребителей, деньги есть шанс у вас вернуть.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона о защите прав потребителей

пункт 4 указанной мной статьи Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Так, что в Инете найдите Закон о защите прав потребителей, откройте статью 26.1 этого закона и действуйте.

Ответить

Спасибо