18+
Менеджер банка ввела в заблуждение при оформлении кредита. Что делать?
Мне предложили кредит "пенсионный" в Сбербанке . Менеджер заполнила заявку, я спросила: "Под 12 %?", она ответила: "Чуточку повыше". На следующий день было одобрено. 21 июня пришла оформить кредит, у неё все документы были готовы и сразу на подпись лист "информацию о условиях кредитования, я подписала и потом кредитный договор, когда я посмотрела %, был шок?! Говорю: "Я под 22% не буду брать", она: "Вы уже подписывать начали, все уже в программе". После всех разборок она вынудила меня подписать, заверив что на следующий день мне его спишут и % РАССЧИТАЮТ ЗА ДНИ пользования . При этом оформила страховку (навязала как обязательное условие) и как оказалось сумма 18000 списалась со счета. На следующий день была суббота менеджер Е. Сарычева не работала, а ее коллега сказала, теперь только в понедельник. В итоге в понедельник при оформлении о досрочном возврате и закрытии кредита, оказалось, что я должна оплатить ЗА КРЕДИТ, КОТОРЫМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ сумма кредита + % 3698.63 коп и погасить в день первого платежа по графику? Почему я должна выбрасывать около 4000 руб за то, чем не пользовалась.
зоя горбачева
06 августа 2013, 03:53
Обратилась к ним с претензией 27 06 ,ответ получила 27 07.кредит списали 21 июля . Юридически обосновали , не вникнув в проблему . Просто выбросила 3690 руб . И вот....
Ответ Клиенту:
Уважаемая Зоя Ивановна!
ОАО "Сбербанк России" (далее по тексту - Банк) в ответ на Ваше обращение от
сообщает следующее.
Между Вами и Банком 21.06.2013г. был заключен кредитный договор ?
055/8626/13/11481, 21.06.2013г. Вы его закрыли.
Согласно ст.420 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) договором признается
соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или
прекращении
гражданских прав и обязанностей.
На основании ст.ст. 421, 425 ГК РФ граждане свободны в заключении договора
и
понуждение к заключению договора не допускается. Договор вступает в силу и
становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Таким образом, заключив с Банком кредитный договор, Вы взяли на себя
обязательства по исполнению его условий.
Банк приносит Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства в
связи со
сложившейся ситуацией
С уважением,
Гл. специалист
Управления претензионной работы
Центра сопровождения клиентских операций
"Старо-Петергофский"
ОАО "Сбербанк
России"
Ушанова М.В.
зоя горбачева
06 августа 2013, 03:53
Обратилась к ним с претензией 27 06 ,ответ получила 27 07.кредит списали 21 июля . Юридически обосновали , не вникнув в проблему . Просто выбросила 3690 руб . И вот....
Ответ Клиенту:
Уважаемая Зоя Ивановна!
ОАО "Сбербанк России" (далее по тексту - Банк) в ответ на Ваше обращение от
сообщает следующее.
Между Вами и Банком 21.06.2013г. был заключен кредитный договор ?
055/8626/13/11481, 21.06.2013г. Вы его закрыли.
Согласно ст.420 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) договором признается
соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или
прекращении
гражданских прав и обязанностей.
На основании ст.ст. 421, 425 ГК РФ граждане свободны в заключении договора
и
понуждение к заключению договора не допускается. Договор вступает в силу и
становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Таким образом, заключив с Банком кредитный договор, Вы взяли на себя
обязательства по исполнению его условий.
Банк приносит Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства в
связи со
сложившейся ситуацией
С уважением,
Гл. специалист
Управления претензионной работы
Центра сопровождения клиентских операций
"Старо-Петергофский"
ОАО "Сбербанк
России"
Ушанова М.В.
Зинаида Куницына
26 июня 2013, 21:53
Надо же думать, прежде чем подписывать. Обратитесь с жалобой в Роспотребналзор, или антимонопольный комитет. При предоставлении услуги банк обязан предоставить полную информвцию о ее условиях. В антимонопольном комитете есть такой отдел по недобросовестной рекламе. Здесь явные нарушения.
Виктория Кочеткова
26 июня 2013, 22:05
Еще могу подсказать обратиться в Центро банк РФ.
"Центральный банк анализирует деятельность кредитных организаций и при выявлении ситуаций, угрожающих интересам вкладчиков и кредиторов, вправе применить меры воздействий"
А что касается кредитов, правильно, вам пишет эксперт, договор нужно изучать и нужно просить менеджера банка, чтобы она выдала вам не просто условия кредитования, но еще выдала бы какую сумму вы должны ежемесячно вносить, т.е. график платежей с указанием сумм и тогда бы сразу же бы увидели, что это не 12%, а 22%.
Виктория Кочеткова
06 августа 2013, 09:30
Зоя Ивановна!
Ну, ответ вам дали, принесли искренние извенения. А в результате то, чем все закончилось, на вас так и висит этот долг по процентам примерно 4000 рублей, или они решили эту ситуацию?
зоя горбачева
30 июня 2013, 06:17
Очень даже понятно. Обратилась в Центробанк к экспертам .
зоя горбачева
06 августа 2013, 16:52
Здравствуйте! Кредит они мне на ссудный счет зачислили 200000 тыс( страховку вернули) я им сразу написала заявление на досрочное погашения кредита , но списание сделают только в день первого платежа по договору 21. 07. + проценты-3690р. я внесла и вот 22.07. закрыли . Соответственно мои денежки по сути ни за что уплыли. Я ведь добивалась почему менеджер заверяла меня ,что списание произведется на следующий день т.е. она получается меня вынудила подписать или незнала? . Она продолжает работать я понесла убытки . Сбербанк отписался ,отзвонился что работа по защите интересов клиентов работает на "+100"??!!!.
Анна Ярославцева
27 июня 2013, 15:38
Приветствую Зоя! К Вам предложение.....посколько факт введения в заблуждение сложно доказать, то как вариант заявление в прокуратуру о факте мошенничества специалиста.....нам неизвестно могли быть и другие потерпевшие от данных действий.(возможно изъять запись с камеры видеонаблюдения). В банках они расположены и в кабинетах. Так защитите свои права.
зоя горбачева
30 июня 2013, 06:24
Да, Вы правы, ведь менеджер одновременно обслуживала меня и еще клиента ( тоже подписывал кредит) я ещё подумала ведь ведется видеонаблюдение наверняка в зале. Спасибо напомнили об этом моменте.