Из-за соседей не работает вентиляция на кухне - что делать?

В приобретенной мной квартире на 2-ом этаже, 5-ти этажного дома не работает вытяжная вентиляция на кухне. По устранению неисправности я обратилась в ЖЭК. Была направлена комиссия по обслуживанию вентиляции. Составлен акт. Согласно акту необходимо провести ремонтные работы по очистке вентиляции от строительного мусора с 4-го этажа в квартире соседей на кухне, где проходит вентиляционная шахта. Я живу на 2-ом. Прислали письмо, где мне сообщили, что соседям с 4-го этажа послано уведомление о допуске работников ЖЭКа по прочистке  вентеляционного канала. Но на этом все и закончилось. Начальник ЖЭКа говорит, что они про меня помнят. Судится им не хочется. Длится моя переписка  1год 7 месяцев, а «воз и ныне там». Соседи не хотят пускать, чтобы у них стену долбили на кухне и вытаскивали строительный мусор. Подскажите, как мне действовать дальше. Ведь ЖЭК не отказывается чистить вентиляционную шахту, соседи не пускают в свою квартиру. Какими правовыми актами руководствоваться, куда обратиться еще.  Заранее спасибо.