Досмотр в супермаркете
Здравствуйте,у меня такая проблема, я работаю мерчандайзером (выставляю товар в супермаркетах), и в одном из них сегодня отработав меня остановили 2 контролёра, после того,как я купила домой продукты,оплатила их на кассе,и это они видели-как я оплачивала,потом я взяла свою куртку в камере хранения,оделась и собиралась уйти,конролер меня окликнула ,сказав,что это мы нарушаем правила?!! я спросила какие правила? ,мол досмотр нужно ведь произвести,на что я спросила "какой досмотр?", я говорю "досмотр бывает разным,досмотр чего???" Затем она спрашивает "а что у вас с пакете?"(пакет с рекламой их супермаркета,полу-прозрачный),я отвела,что продукты,а чек говорит есть?наверное нету??!!! я ей достала чек и показала,она открыла мой пакет и начала там рыться и сверять с чеком,потом сказала ,что я умница и не помну ли я хурму??? при этом у меня через плечо висела сумочка,размером 25*25(ее я не оставляю в камере хранения,т.к. там и паспорт и мед.книжка и документы на автомобиль,права,ключи и необходимое для моей работы ножницы,блокнот,ручка и планограмма),сумку в первый день работы еще меня заставляли оставлять в камере,но я не оставила. Но про сумку в данный момент речи и не было(как не странно). Просто обидно, перед выходом,на глазах у покупателей,как будто я что-то украла,в других супермаркетах такого никогда не было !
Буду благодарна за помощь,хочется знать свои права .
Виктория Кочеткова
16 ноября 2013, 15:29
Здравствуйте, Елена!
Я работала на молочном заводике, замгендира. У нас было КПП, правда, директора по производству любил это называть пунтктом охраны, и он сам для них разрабатывать и ДИ, и Положение об отделе охраны. Так, вот охрана это вообще то, то что должно иметь лицензию и разрешение на это. И в результате, полиция нас оштрафовала, т.к. ни какой лицензии как на охрану у нас не было. И в результате, мне прилошь все переписывать и ДИ работников КПП, и Положение о контрольно-пропускном пункте.
А уже досмотр, о котором вы рассказываете, имеют вести только сотрудники полиции, я вам в следующий раз рекомендую, отказать в досмотре и попросить пригласить сотрудников полиции, если есть какие то подозрения у работников магазина для этого.
Виктория Кочеткова
16 ноября 2013, 15:58
Вы например, можете написать об этом факте, в Книгу жалоб и предложений. Но, думаю, после этого вас в этот супермаркет вряд ли будут допускать, т.е. вашему работодателю об этом заявят, да и во всю сеть могут не допускать.
Попытайтесь пожаловаться своему руководству, посмотрите, что за реакция будет со стороны вашего руководства.
Ирина Киршина
21 ноября 2013, 22:25
Здравствуйте, Елена,
Хочу сказать пару слов о том, как должен проводиться досмотр.
Любой охранник должен быть в форме и с бейджем. Так же при нём должно быть удостоверение охранника. Если «охранник» попытается задержать Вас, применив силу, То помните, что любое применение физической силы при задержании Вас (даже хватание за руку) — это превышение полномочий, а то и нанесение телесных повреждений. Согласно ст. 203 УК РФ за любые досмотры с применением или угрозой физической силы , можно получить до 5 лет лишения свободы.
Теперь касаемо досмотра сумок.
Согласно ст. 27.7 Кодекса об Административных Правонарушениях , досматривать личные вещи, а так же производить обыск любого типа имеет право только полиция. Для тех, кто лучше понимает цифры: штраф от 1500 р (ст. 20.16 того же КОАПа, пункт 4). Таким образом на требование "откройте сумку" вполне можно ответить "предъявите удостоверение сотрудника полиции".
Сотрудники ЧОПов как не имели, так и не имеют права осуществлять личный досмотр и досмотр вещей, находящихся при гражданине. Лица, имеющие право на досмотр указаны в ст. 27.7 КоАП (ч.2 данной статьи отсылает к ст. 27.2 и 27.3) - частные охранники там не фигурируют. Они имеют право задержать правонарушителя и передать полиции.
В некоторых случаях нужно ласково просить вызвать полицию. Если отказываются, то звонить со своего телефона, уже совсем неласково, а бдительным и напуганным голосом говорить что-нибудь типа "Сотрудник ХХХХ нарушил часть 2 ст. 14.8 КОАП, а так же часть 1, ст. 201 УК РФ". Как правило, охранники особенно пугаются второго пункта. Первый — это нарушение иных прав потребителей, а по УК — статья за превышение полномочий. В общем-то, если у Вас в сумке не находится ничего противозаконного или же Вы не совершали кражу, в которой Вас пытаются обвинить, то вызов полиции Вам ничем не грозит. За ложный вызов будет платить охранник, если у Вас ничего не найдут и Вы ничего не нарушали.
Елена Трухачева
16 ноября 2013, 20:53
Спасибо,Виктория, я в пн буду звонить своему супервайзеру, но незнаю к чему это приведёт..
Елена Трухачева
23 ноября 2013, 00:07
Спасибо, Ирина, а они ,как я понимаю, и ЧОП-ми не являются, одеты не по форме,и без бейджа,тем более они всех подряд набирают...