Здесь мы вместе с экспертами проекта добиваемся решения проблем и соблюдения законных прав.
Как оформить жалобу в Роспотребнадзор?
Здравствуйте. Приобрели школьный сарафан, который в процессе носки испортил много белых вещей (красится). Попросили снять с витрины это некачественное изделие и оформили им претензию. Изделие так и висит в продаже, к сожалению! Ответ на претензию пришел с предложениями принести сарафан и по акту сдать на экспертизу. В тел. указанном в ответе на претензию дозвониться не могу до директора, т. Далее
-
Viktoriya Kochetkova
, эксперт
- 3 ответа
- 20 сентября, 15:38
Новосибирская обл., документы, права потребителей, предпринимательство, прокуратура, уголовное право
Контрафактная продукция: как привлечь к ответственности?
Всем привет! В Омске огромное количество контрафактной продукции на прилавках и полках магазинов, торгующих моторными маслами. Есть несколько магазинов и даже "сетей", которые торгуют исключительно контрафактом. Изъятия и контрольные закупки приводят только к тому, что магазин в день изъятий не работает и всё в "порядке" уже на следующий день - контрафакт снова на полках. Далее
-
Елена Макей
, эксперт
- 2 ответа
- 10 сентября, 22:49
Рабочие не доделали оплаченный ремонт
Добрый день! Затеял ремонт в квартире поэтапно (прихожая и кухня), нашёл рабочих (частников). Договорились о цене 35 тыс. за работу, без материалов. По расписке (указали только серию и номер паспорта в расписке) передал им ключи от квартиры и 20 тыс. на материалы. Они завезли часть материалов и преступили к работам. Но после получения предоплаты за работу 10 тыс. Далее
-
Анна Вторушина
, эксперт
- 3 ответа
- 3 сентября, 13:51
Покупка товара ненадлежащего качества
Здравствуйте. Приобрели форму. Ребенок сходил в ней в школу 4 дня. За это время испорчены 3 белых блузки, 2 пары белых колгот. Причина: сарафан окрашивает поддетые под низ белые вещи. Что делать, как обратится к продавцу для возмещения убытков?
-
Viktoriya Kochetkova
, эксперт
- 8 ответов
- 6 сентября, 13:37
Законно ли менять состав заказа в интернет-магазине после оплаты, и что можно предпринять?
Здравствуйте, я купила в интернет-магазине книги. Через день после полной оплаты при прислали смс о том, что в мой заказ внесены изменения. В личном кабинете я увидела, что они убрали 2 книги. Плюс там же указана теперь меньшая сумма заказа (стоимость тех двух книг), но никакого возврата мне не приходило. Законно ли менять состав заказа после оплаты, и что можно предпринять? Далее
-
Viktoriya Kochetkova
, эксперт
Станислав Фильков
, эксперт
- 8 ответов
- 14 августа, 17:47
Возврат комиссии банка за открытие и ведение ссудного счета по ипотеке
День добрый! Мною в 2007 г. в банке взят кредит на покупку квартиры с использованием ипотечных средств. Банк взял с меня комиссию за открытие и ведение ссудного счета в сумме 33000р. и прописал это условие в кредитном договоре. Позже я у знала, что взятие банком этой комиссии незаконно. Написала в банк письмо с просьбой вернуть мне уплаченную сумму. Далее
-
Анна Гулевич
, эксперт
- 1 ответ
- 5 августа, 14:04
Как вернуть деньги за недоделанный ремонт?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Я знакомого попросила сделать ремонт, в срок не уложились, но без договоров работали. Пол ремонта сделали, зашли в запой. потом встретились, я дала деньги на ламинат и ванну, они заново в запое. Я наняла других, но он предлагал доделать. Я отказала и пошла в полицию, так как за работу я дала предоплату. Далее
-
Анна Гулевич
, эксперт
- 1 ответ
- 24 июля, 16:51
ИП не сделал ремонт в квартире и не возвращает деньги. Что делать?
Здравствуйте, решили в квартире сделать ремонт, договор заключили, печать стоить ИП, в оговоренный срок, работа не сделана, человек в переписке сообщил, что вернет деньги, но сейчас на связь не выходит. Все чеки переводов, подтверждения получения денег есть в переписке, т.к. деньги переводились на его гражданскую жену, или подругу, но номер карты он отправлял со своей страницы в соц. Далее
-
Анна Гулевич
, эксперт
- 1 ответ
- 22 июля, 03:38
Право посещений организаций, которые находятся на огороженной территории многоквартирного дома
Здравствуйте. Хотела пройти в аптеку, которая находится на огороженной территории многоквартирного дома, охранник не пустил. Мол, вход на территорию только жильцам дома. Имеет ли право охранник не пускать в аптеку и магазины, которые находятся на такой огороженной территории?
-
Анна Гулевич
, эксперт
- 1 ответ
- 17 июля, 17:33
Имеет ли право покупатель потребовать удостоверение личности у мастера сервисного центра?
Я купила ст.машинку - обнаружила дефект на 3-й день. Составила заявление в магазин, позвонил мастер из сервисного центра. я попросила назвать его свою фамилию, он отказался, сказал только имя и, затем назначил на следующий день время своего прихода с 12-00 до 15-00 (3 часа ожидания!). я сказала: "Не могу ждать столько времени". Далее
-
Анна Гулевич
, эксперт
- 1 ответ
- 18 июля, 19:14
Помимо консультаций, вам могут быть полезны другие материалы, секундочку...
