Как добиться получения лекарственных препаратов по льготе в полном объеме

Зачастую многие люди пенсионного возраста не получают жизненно важные лекарства по льготе в полном объеме, наивно веря словам чиновников и врачей о недостаточном количестве медикаментов на складе или их отсутствии из-за санкционных ограничений. Но, ак показывает данная история, это далеко не так.

Как добиться получения лекарственных препаратов по льготе в полном объеме

С чего все началось

Герой нашей истории (назовем его условно – Валерий) проживал вместе со своими родителями и его бабушкой (назовем ее условно – Галина), которую он очень любил, так как она с самого детства окружала заботой и вниманием любимого внука и сыграла важную роль в его воспитании и личностном становлении. Всю жизнь бабушка добросовестно проработала в городской инфекционной больнице, была удостоена почетного звания  «Ветеран труда», стала получать пенсию. Она и представить себе не могла, что уйдя на заслуженный отдых, ей придется бороться за свои права. Но в этот сложный момент внук Владимир, уже будучи взрослым мужчиной, стал в свою очередь для нее надеждой и опорой.

Начало конфликта

Все началось с того, что у Галины была диагностирована острая почечная недостаточность. После операции она получила инвалидность, а лечащий врач назначил прием жизненно важного лекарственного препарата – Кетостерила. Рецепт для получения этого медикамента ей был выписан по федеральной льготе на 5 упаковок по 100 шт. на один месяц. Но с самого начала у Галины возникли проблемы при получении этого препарата. В льготной аптеке его отсутствие объясняли следующими дежурными фразами: «Препарат в закупе», «Препарата пока нет на складах». Когда же Кетостерил появлялся, то в аптеке Галине выдавали не более 3 упаковок, объясняя его крайнюю нехватку и предлагая ей докупать остальные 2 упаковки (по цене 2850 руб. каждая) за счет собственных финансовых средств. При этом аптека забирала рецепт на 5 упаковок, и он уже не являлся действительным, то есть получить оставшиеся 2 упаковки по льготе Галине не представлялось возможным.

Поначалу Валерий пытался помочь любимой бабушке. По совету друзей и знакомых он беседовал с главным врачом поликлиники,  звонил на горячую линию ТО Росздравнадзора, а также в региональный департамент Минздрава и даже в приемную губернатора края. Но все эти усилия оказались абсолютно безрезультатными и ничего, кроме разочарования и безвозвратно потерянного времени, не принесли.

Какую помощь на сайте получил консультируемый?

По совету своего коллеги Валерий обратился на сайт к нашим экспертам в области гражданского права, благодаря профессиональной помощи которых удалось решить данную проблему.

Что выяснилось?

Эксперты сообщили Валерию, что лекарственный препарат Кетостерил является жизненно важным и отпускается из аптечных организаций по рецептам, выписанным на рецептурных бланках формы N 107/у в количестве, указанном в рецепте.

В случае, если аптека отказывает выдать препарат в необходимом объеме,  сотрудники аптеки обязаны зарегистрировать рецепт в специальном журнале. Через определенное время (10-15 дней) препарат должен поступить в аптеку. Если аптека не выдает жизненно важный препарат, отзывает рецепт, то такими действиями лишает пациента возможности использовать предоставленное ей законом право на бесплатное обеспечение  лекарственным препаратом, необходимым ей по жизненным основаниям, тем самым вынуждая покупать препарат за свой счет.

Данные деяния являются неправомерными и влекут за собой ответственность (в силу ст. 151 и 1064 ГК РФ) в виде компенсации в полном объеме понесенных расходов (вызванных виновными действиями аптеки) и морального вреда (из-за физических и нравственных страданий).

 Эксперты порекомендовали Валерию предпринять следующие действия

- Обратиться с жалобой в департамент здравоохранения региона;

- Обратиться с жалобой в прокуратуру (Важным направлением надзорной деятельности прокуратуры края является соблюдение законности при обеспечении лекарственными средствами граждан, в первую очередь пенсионеров, инвалидов и иных социально незащищенных лиц);

- Обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании с аптеки компенсации в полном объеме понесенных расходов, морального вреда.

Чем все закончилось

Валерий выбрал второй вариант, но перед обращением прокуратуру, при получении 3 упаковок для бабушки, используя свое право, попросил сотрудницу аптеки (которая обязана была это сделать) выдать официальную бумагу с печатью, подтверждающую, что вместо 5 упаковок было фактически выдано 3.  После этого он подал жалобу в районную прокуратуру, описав все неправомерные действия в отношении Галины, и приложил к жалобе в качестве доказательства документ  из аптеки. Проблема была решена. Прокуратура приняла все необходимые меры. Но сотрудник прокуратуры посоветовал Валерию в следующий раз обязательно сохранять чеки, если предназначенные по федеральной льготе лекарства, были приобретены за свой счет. Тогда будет возможно взыскать  финансовую компенсацию.

Если у вас есть вопросы по защите ваших прав и вы хотите получить бесплатную юридическую консультацию, пишите нам в раздел «Консультации». Эксперты «Так-так-так» всегда готовы помочь вам. И присоединяйтесь к нам в социальных сетях!