Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 12 240
№ 12 240
РЕШЕНО

Начинается ли отсчет срока гарантийного ремонта автомобиля с момента подписания акта о его приеме на диагностику АКПП?

 Здравствуйте! ситуация следующая... прошу помочь

1. У меня есть авто, который находится на гарантийном обслуживании. 

2. Авто было куплено у офиц. дилера А, затем спустя некоторое время обслуживаться авто стало у офиц. дилера Б (далее ОД Б)

3. На авто стала барахлить коробка переда АКПП. 

4. Поехал к ОД Б. Они приняли машину на диагностику, попросили подписать акт приемки (в одном экземпляре!), где было указана причина обращения в сервис (рывки , барахлит АКПП). 

5. Я попросил выдать мне второй экземпляр, но выдавать не хотели, сказали что они для себя этот акт составляют. Я сказал, что у меня тоже должен быть экземпляр. сделайте хотя бы копию ксероксом.

в ответ он напечатал другой экземплряр только для меня, где было тоже указана причина обращения, но в графе работы было указано "диагностика АКПП"

6. с этим актом я ушел, оставив авто.  потом позвонил в сервис, сказали , что ремонт гарантийный, АКПП полетелело ждите ремонта.

я спросил сколько ждать. сказали  по закону 45 дней

7. я спросил, с какого момента идет срок 45 дней? они говорят с момента того как вы сдали машину. 

хотел узнать, с какого все таки момента будет отсчитываться срок 45 дней? моего акта о том, что машину сдал на диагностику достаточно , точнее даты пос этого акта и будет точкой отсчета?

не должен ли я получить еще справку,что машину на гарантийном ремонте находится?

подскажите мои действия дальнейшие.. буду очень благодарен

3 ответа
благодарю Вас, Ирина, за оперативный ответ! 1. Автомобиль был приобретен в апреле 2012 года, находится на гарантии 2. неисправности выявлялись, тоже барахлила АКПП, но они без оформления документов делали ремонт (в офиц сервисе), то есть нигде не написано, что эту работу они делали, просто был акт о том, что машину приняли 3. Машину брал у другого дилера, только последние полгода обслуживаюсь у этого дилера. 4. Авто было в небольшом дтп (был помят радиатор , бампер), но АКПП работала исправно и проходил техобслуживание я после дтп, но дилер никаких претензий не выставлял ,все ок было 5. Если говорить о возврате денежных средств, я должен обращаться именно к тому дилеру, той компании, у кого покупал авто или можно обращаться напрямую к производителю(корея)?
посмотрел, в разделе причина обращения указано "диагностика акпп"

Здравствуйте, Иван,

Ваши дальнейшие действия заключаются в том, что Вы можете ждать окончания ремонта АКПП , в некоторых случаях возможен вариант расторжения договора купли-продажи и возврата ДС.

Скажите, как давно был приобретен автомобиль и выявлялись ли ранее какие-либо неисправности?