Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 12 948
№ 12 948
РЕШЕНО

Компания по установке окон не выполнила свои обязанности по договору. Как вернуть предоплату?

 Здравствуйте, у меня такая проблема: мой муж 28 июня 2014года заплатил местной фирме по установке окон 10 тыс.руб. в качестве предоплаты. В договоре указан срок изготовления и установки окон - 21 день. В данный срок окна не были установлены, фирма съехала, директор фирмы на звонки не отвечает. Так как на тот момент у нас не оказалось  договора на руках, то мы не пошли писать заявление. 20 октября 2014года мой муж всё же нашел директора этой компании и взял с него договор и квитанцию о уплате нами предоплаты в размере 10 тыс.руб. С директором фирмы была устная договоренность, что он в течении недели установит нам окно (по словам директора окно давно изготовлено и лежит на складе), либо возвращает нам деньги. Неделя прошла, директор кормит нас обещаниями. Я собираюсь идти в суд, но так как это в первый раз, то совершенно не знаю куда именно мне идти, с какими документами и могу ли я писать заявление,, ведь договор составлен на моего мужа, хотя по сути, я ведь тоже являюсь пострадавшей стороной. 

3 ответа

 Здравствуйте!

До суда обратитесь в Роспортебнадзор, все-таки был нарушен Закон о защите прав потребителей, вам в указанные сроки в договоре не были предоставлен - товар - окна и не предоставлена услуга - установка окон.

Вообще, вы имеете право потребовать на этом основании расторжение договора и возврата вам полностью суммы предоплаты. статья 28 Закона о защите прав потребителей:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

 

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

 

Все таже ст.28 Закона о защите прав потребителей:
 
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
 
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
 
Знаете, вы можете начать даже с обращения в письменном виде к этому исполнителю, напишите ему претензию, сделайте ссылку на статью 28, определитесь, что вы хотите, вернуть деньги или все-таки, чтобы выполнили работу, но при этом выплатили чтобы за просрочку - пени.
 
Как написать претензию, можно прочитать здесь:

http://taktaktak.org/blog/posts/2014/01/10204/  О форме заявления в любые инстанции

И, еще как вариант, посмотрите претензию из моего личного опыта, где я использовала Закон о защите прав потребителей.

 

 

ПРЕТЕНЗИЯ.doc

Добрый день! Необходимо обратиться в суд общей юрисдикции (районный суд) и исковым заявлением. Вы можете представлять интересы мужа в суде (необходимо оформить нотариальную доверенность). Обратиться в суд необходимо как можно скорее, поскольку еще есть шанс, что на счетах этой фирмы остались деньги, и что осталось какое-то имущество, с которого можно обратить взыскание.  

Вам пригодятся: Статьи 131-132 Гражданского процесуального кодекса РФ - Форма и содержание искового заявления; Документы, прилагаемые к исковому заявлению.

Сведения о местонахождении ответчика (этой фирмы, по установке окон) можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Также прикрепляю Вам образец искового заявления подобного дела, возможно пригодиться.

Всего доброго!

iskz05.doc

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое