Могу ли вернуть приобретенную SIM карту в магазин?

Добрый день!

У МТС есть типовой договор на оказание услуг связи, в этом договоре есть  пункт «Прекращение договора», в нем указаны условия, при которых этот договор прекращает свое действие.

Возвращать сим-карту в магазин Вам не нужно – договор прекращается в связи с Вашим заявлением, а деньги, находящиеся на счете Вам возвращаются.

Таким образом, обращайтесь в салон связи МТС с заявлением о расторжении договора услуг связи.

Здравствуйте!
насколько я Вас поняла, у Вас претензии не  к МТС, а к продавцам, что продавец не проинформировал Вас об условиях тарифного плана.

Скажите, выдавали вам условия тарифного плана для ознакомления? подписывалили Вы договор?

Возможна ситуация, что продавец озвучил не полную инормацию, но в договоре (в котором стоит Ваша подпись) прописаны полностью все  условия тарифа.

Если Договор Вы не подписывали,  то Вы вправе обратиться к продавцу с претензией.

Согласно ст. 10 ФЗ  "О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре. обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах, среди прочего,  в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", Вы  вправе по своему выбору:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Составить претензию Вам поможет следущий алгоритм http://taktaktak.org/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/

Отмечу, что в случае, если вы подписали договор на  оказание услуг связи - или приобрели сим-карту с тарифным планом, это означает, что продавец надлежащим образом проинформировал Вас о всех потребительских свойствах товара, и  Вы утрачиваете право требования по ст. 10 ФЗ "О ЗПП".

По поводу этой ситуации есть специальный документ:

Правила оказания услуг подвижной связи

(утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328)

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12140296/#block_11029#ixzz3bsbRCiVv

Как я Выше написала, Вы имеете право на расторжение договора:

46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.

И еще в этом документе, есть полезный раздел V. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12140296/#block_11029#ixzz3bsbkM8Ur