Отказ в принятии документов в Департамент Городского Имущества города Москвы о признании меня и моих детей нуждающимися в жилом помещении

17 ноября 2015 года,я подала документы в службу "Одного окна"в Западном округе г.Москвы,о признании меня и моих детей нуждающимися в жилом помещении,в содействии города Москвы в приобретении жилого помещения в рамках городских жилищных программ.16 января 2016 года я получила отказ в приёме заявления на основании наличия у заявителя т.е. меня, неполного комплекта документов. Моя проблема такая. С мужем мы развелись в июле 2015 года,прожив с ним 20 лет,из них 10 лет в официальном браке. У нас двое детей,дочка 19-ти лет и сын 14-ти лет. После развода дети остались со мной,не пожелав жить с отцом. Бывший муж живёт в своей квартире,которую его отец отдал в дар во время нашего брака,поэтому претендовать на неё мы с детьми не можем.В данный момент я с детьми живу у знакомых,но вечно это продолжаться не может,поэтому подала документы в департамент жилья,думала,что мне помогут.Своего жилья не имею,т.к.с 1977 г.по 1986 была воспитанницей школы-интерната в Архангельской области,а родилась в городе Архангельске и прикрепления к жилью у меня не было и нет.А с 1988 года живу в Москве.Что мне делать дальше я не знаю. В Департамент городского имущества города Москвы,в службу "Одного окна"я предоставила такие документы:паспорт свой и своей дочери,свидетельство о рождении сына,свидетельство о разводе,копия финансового-лицевого счёта с места прописки(я и дети прописаны у бывшего мужа),сопроводительное письмо,справки с интерната,что я там воспитывалась. На,что в отказе мне было написано,что не хватает следующих документов:копии страниц 14,15,16,17,18,19 паспорта моей дочери,-документы о личности и гражданстве РФ бывшего мужа,-справки о наличии(отсутствии) у моей дочери жилых помещений,право собственности,на которые зарегистрировано до 1998 года в Архангельской области. И ещё написано,что в моём заявлении указаны не все члены семьи. Мой вопрос такой,о каких ещё членах семьи ведётся речь? Если,заявление было от меня и моих детей. А бывший муж уже не входит в нашу семью. И почему я должна делать запрос в Архангельскую область о наличии у моей дочери жилых помещений? она родилась в 1996 году в городе Москве и в Архангельске никогда не была. Прошу,мне помочь разобраться в этой ситуации.Заранее спасибо.