Квартира залита кипятком из отопительной системы, нанесён ущерб, управляющая компания пытается переложить вину на сантехника. Что делать?

31 декабря 2015 г нашими добрыми соседями (мы были в другом городе, а ключи оставили соседям для присмотра за квартирой )  был вызван сантехник на прорыв трубы, дальше дана копия претензии, которую мы отправили в компанию:

                                          Генеральному директору ООО "Ж."
                                                     П Р Е Т Е Н З И Я


              Я,........... являюсь собственником квартиры по адресу: .................. .
 
      31 декабря 2015г в моей двухкомнатной квартире в большой комнате 17 кв. прорвало трубу отопления идущую к батарее и частично около 1/3 залило комнату.  Мастер компании направила сантехника для устранения прорыва. Сантехник заменил кусок полипропиленовой трубы и необходимые детали, которые были установлены сантехником этой же управляющей компании два года назад. Потом после осмотра батареи в другой маленькой комнате 13 кв. он сказал, что здесь нужно все поменять (установленное сантехником этой же компании два года назад ) во избежании прорыва трубы. На одну и вторую батареи сантехник купил все необходимые материалы. Работу сантехника на обоих батареях и предоставленные чеки мы оплатили. Сантехник закончил работу второго января 2016 года. Десятого января прорвало кусок металлопластиковой трубы горячей воды в маленькой комнате, которую посоветовал заменить и заменил сантехник второго января. В квартире никого не было. Вода шла через пол и лилась с потолка в подвал дома и этот потоп увидел сантехник 11 января 2016 г. Квартира находится на первом этаже. Залило всю квартиру кипятком кроме ванны и кухни. В двух жилых комнатах, коридоре и прихожей весь ламинат и основа под ним ( два слоя многослойной фанеры и бруски все промокло), все пришло негодность. После частичного снятия ламината фанера под ним покрылась чернотой идёт процесс гниения, плесневения. Двери внутрикомнатные 3 штуки пришли в негодность Двери перекосило, разбухли, от разбухания отслоилась ламинированная часть. Обои   после сильного пара разошлись по стыкам в обоих жилых комнатах, коридре, прихожей и на кухне. В квартире еще никто не жил после проведённого хорошего ремонта и вот пот кипятком.  
     С 11 января 2016 года я не могу получить от ООО "Ж." акт о заливании квартиры. Мастер Г.М.А. осматривала квартиру, фотографировала, но управляющая компания не предпринимает никаких мер для досудебного урегулирования вопроса . Позвоните попозже, позвоните завтра, мы сами позвоним, работа, совещания, снегопады - все это банальные отговорки и затягивание времени. При необходимости распечатка всех разговоров будет предоставлена. 
     Если металлопластиковые трубы и комплектующие к ним не обеспечивают по каким-то причинам надежность отопления ( я говорю об участке трубы от крана до батареи), то почему сантехники компании ставят их, не отказывают собственникам в этой услуге. Почему нет приказа по компании запрещающие эти работы, либо разрешающие под ответственность собственника в письменном виде, если это действительно опасно. Это что, политика компании, недоработки менеджмента ( на современном языке), или дополнительный заработок сантехникам за счёт собственников? Мы, благодаря такой политике нашей управляющей компании, дважды оплатили по двум батареям стоимость материала и работу двух сантехников . Сейчас наша компания предлагает нам еще раз оплатить стоимость материала только теперь металлических труб и комплектующих по тем же двум батареям и оплатить работу еще раз но уже другим сотрудникам. Учитывая изложенное, прошу:  
        1. Выдать мне акт о заливе квартиры .
         2.Заменить куски металлопластиковых труб на металлические в двух жилых комнатах от крана до батареи для исключения возможных прорывов. 
        3. Демонтировать полы (снять ламинат и основу до бетона в двух жилых комнатах, коридоре и прихожей).  
        4. Просушить бетонную плиту тепловой пушкой в двух жилых комнатах, коридоре и прихожей , обработать бетонную плиту в этих местах противогрбковыми веществами .  
        5. Настелить основу пола в двух жилых комнатах, коридоре, прихожей по той же технологии что и была - брусок, многослойная фанера, подложка, ламинат и выйти на ту же толщину пола, так как останутся одни двери установленные на этой высоте.  
        6. Заменить испорченные двери 3 шт. с коробками. 
         7. Подклеить, восстановить, стыки обоев в двух комнатах, коридоре, прихожей, кухне пострадавших от пара.  


В случае невыполнения семи указанных пунктов претензии в сроки установленные законом, т.е. в десятидневный срок прошу считать данную претензию обращением в суд.

                 25.01.2016 Подпись

Чуть позже, в январе 2016 г мы обратились в жилищную инспекцию по Московской обл. а чуть позже в  Роспотребнадзор в области защиты прав потребителей  с одной просьбой: посодействовать в восстановлении квартиры после потопа.

Компания акт о заливе квартиры еще не выдала, на претензию не ответила, ждет истечения 30 дневного срока. Устно изложила свой взгляд: "На вторую батарею  вызова сантехника не было, значит он  делал её по устной договоренности с вами т.е с соседями и восстанавливать все должен он. Компания  здесь не причём ."

У жилищной инспекции не вышел срок рассмотрения обращения.

Роспотребнадзор  отправил наше обращение в жилищную инспекцию.

Что нам делать дальше? Идти в суд? А мы его выиграем?  Как себя вести дальше, какие должны быть наши действия?  Да, мы составили акт о заливе квартиры с нашими соседями. А что дальше?  Дайте,пожалуйста, совет.