РЕШЕНО
Является ли материнская плата технически сложным товаром?
Могу ли я обменять её в течение 14 дней с момента покупки на другую или вернуть деньги, при условии, что она мне не понравилась?
1 ответ
Могу ли я обменять её в течение 14 дней с момента покупки на другую или вернуть деньги, при условии, что она мне не понравилась?
Юлия Перменева
13 мая 2016, 13:17
Здравствуйте,
Привожу перечень. с которым Вы уже наверняка ознакомились:
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Если толковать данный пункт постановления буквально и считать перечень, перечисленный в скобках, закрытым, то материнская плата не является товаром бытового назначения. ОДнако на практике эти формулировки вызывают сложности, дают возможность продавцу двоякого толкования.
В таких случаях можно пробовать реализовать свои права, предоставленные законом, возможно и поспорить с продавцом, в т.ч. в суде.
Если Ваш товар исправен, то у Вас нет права его вернуть, сразу потребовав деньги. У вас есть право просить его обмена на аналогичный с другой характеристикой:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 13.07.2015)
"О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
......
То есть вам необходимо указать, что данная материнская плана не подходит по размеру или комплектации (не знаю, может ли такое быть в принципе :)), и указать какой размер и комплектация Вам требуются. Если таких в налчии не будет - Вам вернут деньги.
Даже если окажется, что у Вашего товара нет перечисленных характиристик, по которым она Вам может не подойти, Вы все равно можете обратииться со своей просьбой к продавцу - возможно, он пойдет Вам навстречу.