В квартире рушится балкон. Как добиться ремонта?

Здравствуйте, 

из Вашего описания проблемы не совсем ясно куда Вы ходили и кто именно предложил Вам написать " в свободной форме".

если речь идет о разрушении  балконной плиты, то  ремонт должен производиться за счет бюджета дома, т.к. балконная плита относится  общедомовому имуществу, а вот ограждение это уже  проблема собственника.

Состав общего имущества в многоквартирном доме определен постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491. Ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции) относятся  к общему имуществу в многоквартирном доме.
    По данному вопросу имеется определение высшего арбитражного суда Российской Федерации от 23.08.2010 г. № ВАС – 11344/10, согласно которому установлено, что при обслуживании общего имущества в многоквартирном доме управляющие компании в соответствии с заключенными с ней договорами  управления обязаны обслуживать несущие конструкции балконов.

В соответствии с положениями Раздела IV Постановления Госстроя Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, утверждающего «ПРАВИЛА И НОРМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА» 

…4.2.4. БАЛКОНЫ, козырьки, лоджии и эркеры

4.2.4.1. Работники организаций по обслуживанию жилищного фонда обязаны систематически проверять правильность использования балконов, эркеров 
и лоджий …

4.2.4.2. ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРИЗНАКОВ ПОВРЕЖДЕНИЯ несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять СРОЧНЫЕ МЕРЫ по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций.
С целью предотвращения разрушения краев балконной (лоджии) плиты или трещин между балконной (лоджии) плитой и стенами из-за попадания атмосферной влаги металлический слив должен устанавливаться в паз коробки, ширина его должна быть не менее 1,5 толщины плиты и он должен быть заведен под гидроизоляционный слой.
Уклон балконной (лоджии) плиты должен быть не менее 3% от стен здания с организацией отвода воды металлическим фартуком или зажелезненной плитой с капельником с выносом не менее 3 - 5 см, в торце слив должен быть заделан в тело панели.
В СЛУЧАЕ АВАРИЙНОГО СОСТОЯНИЯ БАЛКОНОВ, лоджий и эркеров необходимо закрыть и опломбировать входы на них, провести охранные работы и принять меры по их восстановлению. Работы по ремонту должны выполняться по проекту.
4.2.4.3. Отсутствие или неправильное выполнение сопряжений сливов и гидроизоляционного слоя с конструкциями, потеки на верхней поверхности балконных плит, ослабление крепления и повреждение ограждений балкона и лоджий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития.
 

Вам следует подготовить повторное заявление в адрес УК ( в 2 экземплярах, чтобы 1 из них с отметкой о принятии остался у Вас), в котором потребовать провести срочные работы по укреплению несущих конструкций балкона, сославшись на вышеприведенные нормы.

В соответствии с положениями ст. 314 ГК РФ срок для начала ремонта у Исполнителя - не более 7 дней.

Если Исполнитель к ремонту не приступит - пишите жалобу в Госжилинспекцию, просите обязать сделать ремонт и еще - оштрафовать Исполнителя и его должностное лицо по ст. 7.22 КоАП РФ.

Если Вы считаете, что состояние балконной плиты представляет опасность для людей - пишите также в Роспотребнадзор, с требованием привлечь руководителя УК к ответственности, предусмотренной  ст. 6.4 КоАП РФ.