Не выполняются условия договора по вине заказчика

Здравствуйте, 

Вы указали, что "заказчик на контакт идёт, но действий или решений не предпринимает (просто слушает)" из чего я сделала вывод, что Вы предпринимаете попытки рарешить данную ситуацию посредством устного общения  (телефон, личные встречи), вместо того, чтобы направить в адрес заказчика письмо с требованием предоставить до окончания срока действия договора и указать, что в если договор не будет исполнен по вине заказчика, он не освобождается от оплаты Ваших услуг.

В случае если между Вами был заключен договор возмездного оказания услуг, то вопросы регулируются главой 39 ГК РФ и Законом о защите прав потребителей ( если вторая сторона является физ.лицом)

Согласно положений статьи 779 ГК РФ, если у Вас с клиентом был заключен договор возмездного оказания услуг, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.

А согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает,заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Но при этом, положениями ст. 782 ГК РФ, предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом в договоре возмездного оказания услуг не могут бытьустановлены ограничения на право одностороннего отказа от исполнения договора, в том числе штрафные санкции за такой отказ, это подтверждается судебной практикой.

Однако поскольку отказ от исполнения договора является действием, которое прекращает обязательство, следовательно,отказ от исполнения договора является сделкой, которая в соответствии с правилами п.п. 1 п. 1 ст. 161 ГК РФ должна быть заключена в простой письменной форме.

Здравствуйте,

Ваши действия определяются квалификацией договора.

Договор в Вашем случае можно квалифицировать как договор подряда, поскольку Ваши обязательства преполагают выполнение работы с овеществленным результатом (ст.702 ГК РФ). 

В случае если работа не может быть выполнена (продолжена) в связи с непредоставлением заказчиком необходимой документации, материала, т.п., а также очевидно, что сроки на их предоставление нарушены (а если они в договре не были установлены - то речь о разумных сроках), то Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков (ст.719 ГК РФ, привожу ниже).

Рекомендую обратиться к заказчику письменно с требованием об исполнении неисполненных обязательств (учтите срок на рассмотрение претензий, установленный договором). По истечении срока - направляйте уведомление о об отказе от исполнения договора с требованием о возмещении убытков.

Убытки включают в себя Ваши фактичекие расходы, непокрытые заказчиком (т.е. с учетом аванса), а также иные, связанные с неисполнением им своего обязательства, а также упущенную выгоду (см. ст.15 ГК РФ).

В случае отсутствия возмещения в срок (молчание в течение срока на рассмотрение претензии (или 30 дней, если срок не установлен)  или письменный отказ), -  Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Для подтверждения Вашей позиции понадобятся доказательства Ваших обращений к заказчику. Поэтому переписку вести желательно с использованием почтовой связи, чтобы у Вас на руках были уведомления о вручении почтовых отправлений заказчику, описи вложений. Можно привлекать и организации экспресс-доставки (тогда следите за тем, чтобы в копии накладной были заполнены все поля, в т.ч. поле о содержании отправления, и оно было читаемо. Если будете вручать письма лично директору, иному работнику, представителю, необходимо получить на Вашем экземпляре (копии) подпись, расшифровку подписи, указание должности в организации, дату получения (даже если вручаете через приемную).

Ниже привожу статью ГК РФ в полном объеме:

Статья 719. Неисполнение заказчиком встречных обязанностей по договору подряда
1. Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок (статья 328).
2. Если иное не предусмотрено договором подряда, подрядчик при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Момент: если у Вас предусмортрено подписание актов за каждый выполненный этап работ,а не за выполнение всех работ по договору, то порядок действий другой.