Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Сервис-центр потерял телефон. Что делать?
Сдал телефон на замену модуля, но телефон утерян, не могут найти телефон, просто его нет у них, у меня все документы есть о приеме гаджета. Что делать? Подавать заявление в полицию?
1 ответ
Ирина Киршина
31 августа 2017, 10:58
Здравствуйте,
не могли бы Вы уточнить сколкько времени прошло с момента сдачи товар в ремонт?
для начала Вам необходимо обратиться в СЦ с письменным требованием о возврате телефона, в котором указать, когда он был сдан в ремонт и приложить к нему копию квитанции о приеме товара в ремонт. если срок ремонта превысил 45 дней, Вы вправе потребовать неустойку за каждый день просрочки. ответ должны подготовить в течении 10 дней. если в ответе будет указано, что товар еще находится на ремонте, мол необходимы детали, которых нет в наличии, нужно подать заявление на выдачу товара без проведения ремонта. если же Вам укажут, что товар утерян, Вы вправе требовать выплаты компенсации в размере полной стоимости телефона. в случае отказа необходимо будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.