Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Грузоперевозчик отказывается вернуть аванс, услуга не оказана. Что делать?
Была заказана услуга на перевозку гидроцикла через компанию "ВезётВсем" из одного города в другой.
Был внесён Аванс в размере 4000 рублей.
При заказе я некорректно указал размер груза (ошибся на 30 см в длину). Машину подали в указанную дату, соответственно груз мой не влез.
Сейчас компания "Везёт Всем" отказывается возвращать аванс по причине того, что "услуга была не оказана по моей вине". Но ведь сам факт - что услуга не была оказана!
Хочется узнать насколько это правомерно, и куда если что, обращаться.
1 ответ
Юлия Перменева
06 февраля 2018, 14:29
Здравствуйте,
Вы можете обратиться к перевозчику с письменной претензией.
Обратите внимание, что компания ВезетВсем, насколько я понимаю, занимается организацией перевозок, а не перевозками. Возможно, Ваша претензия будет преадресована реальному перевозчику.
В случае отказа, если он покажется Вам необоснованным - Вы вправе будете отстаивать свои интересы в суде как потребитель.
По существу Вашей претензии хочу обратить Ваше внимание на следующее. Отношения по перевозке регулируются специальным законом (Устав автомобильного транспорта). Им установлено, то в случае если грузоотправитель предъявляет к перевозке не тот груз, который заявил, то этот квалифицируется как непредъявление груза.
В этом случае перевозчик вправе отказаться от исполнения договора и взыскать с грузоотправителя штраф 20% от стоимости перевозки и убытки (которые включают в себя и упущенную выгоду). Упущенная выгода - это, по сути, стоимость Вашего заказа.
Таким образом, если идти строго по норме, то, если цена услуги была определена в размере 4000 рублей, то от Вас могут потребовать еще штраф 20% от этой суммы.
Это все - при условии, что перевозчик зафиксировал причину, по которой несостоялась перевозка (сделал отметку в транспортной накладной, составил акт и т.п.).
Исходя из этого - принимайте решение.
Для справки прилагаю извлечение из законов.