18+
Как составить претензию о возврате денежных средств за не оказанные услуги?
В апреле 2017 года обратился в ООО Воркл за услугой "Банкротство физ.лица". Это интернет-работодатель, на сайте которого размещено много всяких услуг партнеров сайта. Моя знакомая там была зарегистрирована, через нее мы оформили заявку партнеру Воркл, партнером оказался ООО ЦСД Петербург. Это центр юридический, как я понимаю, занимается такими делами. Приехал в офис в Москве,там юрист все объяснил,заключили договор на оказание услуги "Банкротство физ.лица". Это все в рассрочку,полная стоимость услуги 149 тыс.руб,по графику платежи надо было вносить на счет компании каждый месяц по 10 тыс.руб.,что я и делал. Чеки имеются, т.е. компания все делает за тебя,собирает справки,проводит встречи с кредиторами,суды и все такое. Прошел год, и тут мне звонит банк и говорит, что у меня начнется судопроизводство,если я не заплачу кредит. Решил проверить на сайте, где размещают информацию о банкротах,и там оказывается меня нет. Дальше мне приходит письмо с другого банка,что прошел суд в сентябре, и с меня требуют полное погашение огромного долга с процентами,штрафами и пенни,а за год там начислили ого-го сколько. Написали в Воркл сообщение о случившимся, типа как такое произошло,что они разместили у себя на сайте недобросовестного партнера и с кого теперь требовать возврат денег. Сказали пришлите все данные и разберемся,все отослали,но тишина. Позвонили в ЦСД Петербург,с кем был заключен договор,там девушка выслушала,сказала, что информацию передаст и мне перезвонят,но опять тишина. сказала только что офис в Москве закрылся. Позвонил юристу с кем заключал договор,телефон не отвечает и на почту тоже. Помогите составить претензию! Как правильно поступить в такой ситуации,с кого спрашивать теперь возврат денежных средств?
Юлия Перменева
12 апреля 2018, 17:39
Здравствуйте,
вероятно, заключенный договор имеет предметом оказание консультационных и подобных услуг.
Если в нем указаны конкретные услуги и конкретные сроки и выполнения, которые, очевидно, нарушены, то Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 10 дней на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Однако, не видя Вашего договора, определенно утверждать не могу.
Вы можете составить в произвольной форме претензию в адрес исполнителя по договору (организация), направить по адресу, указанному в договоре, дополнительно скан по электронному адресу. Если в течение 10 дней не будет ответа или денег - обратиться в суд по месту жительства с аналогичныем требованием (госпошлину платить не нужно), а также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Вы вправе обратиться в суд сразу, не заявляя предварительно никаких претензий.
Еще раз обращаю Ваше внимание, что договор может быть составлен таким образом, что из него не будет следовать выполнение каких-то конкретных для Вас, и основания для возврата денежных средств может не оказаться. В этом случае придется доказывать, что Вас ввели в заблуждение. Для этого понадобятся дополнительные доказательства: переписка с организацией-исполнителем, ее рекламные проспекты, публикации на сайте, реклама в других источниках, свидетели, т.п.
Анонимно
12 апреля 2018, 22:03
Здравствуйте,Юлия!
Можно Вам отправить копию договора,заключенного с ЦСД Петербург?На сайте Воркл,через который офомилась заявка,этой услуги уже нет,они расторгли договор с этим партнером.Воркл получается как посредник,на его сайте размещены услуги партнеров,люди зарабатывают там ища клиентов для этих партнеров..Партнеры платят за оформленные заявки.Так и получилось с нами.Проблема в том,что этот ЦСД Петербург не выполнил обязательства по договору,за этот год что я платил исправно,долги по кредитам выросли в 2 раза!!Получается и кредиты выросли и банкротства не было...Что делать теперь не знаю.Написали жалобу в Воркл,что они типа сотрудничали с мошенниками получается,они ответили что сейчас обсуждают этот вопрос с руководством что делать..
Юлия Перменева
13 апреля 2018, 09:48
Здравствуйте, фото или скан договора вы можете прикрепить к письму прямо здесь, на сайте. Свои персональные данные можете заштриховать.