Продолжая работу с сайтом taktaktak.ru, вы подтверждаете использование сайтом cookies вашего браузера с целью улучшить предложения и сервис на основе ваших предпочтений и интересов. Подробнее

Принять

Как составить претензию на возмещение стоимости ткани и работ по перетяжке дивана?

Брянская обл.права потребителей

Проблема
Анонимно 22 сентября, 16:57

Нами была заказана перетяжка старого дивана. Для этого выбрали ткань антикоготь, так как имеем домашнее животное - кота. После принятия дивана спустя 4 дня обнаружили на подлокотнике зацепы (около 30 шт). Обратились к продавцу ткани с требованием возместить стоимость ткани и работ по перетяжке. Претензию нашу отклонили, в связи с тем, что ключевое слово в характеристике ткани антикоготь - оберегает от случайных зацепов. А зацепы в количестве 30 штук не случайны, и кот специально драл диван. Как грамотно составить претензию на возмещение стоимости ткани и работ?

Решение
Вадим Пелых Вадим Пелых , эксперт 22 сентября, 18:00
0

Здравствуйте!

Вы просите грамотно составить претензию на возмещение стоимости ткани и работ. Между тем, в своем вопросе Вы указываете, что уже обращались к исполнителю с претензией, которая была отклонена. Тогда какой смысл Вам повторно обращаться с претензией?

Рекомендую Вам уже готовить исковое заявление для разрешения спора в судебном порядке.

Однако, без проведения экспертных исследований, по моему мнению, Вам сложно будет добиться успеха.

На мой взгляд, Вам необходимо заказать два экспертных исследования:

1) товароведческое, в ходе которого будет исследованно качество ткани и соответствие её заявленным характеристкам;

2) лингвистическое, в ходе которого будет исследован действительный смысл ключевого слова в характеристике ткани "антикоготь - оберегает от случайных зацепов".

Анонимно 22 сентября, 19:10

Требуется грамотно составить претензию для головного офиса г.Москва, на какие законы нужно ссылаться?

Вадим Пелых Вадим Пелых , эксперт 22 сентября, 19:36
0

На статьи 4, 10, 12, 18, 29, 34 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Вадим Пелых, эксперт

Адвокат (Специализированная коллегия адвокатов)
Два высших образования: военное и юридическое (ТГУ). Подполковник юстиции в запасе. Общий юридический стаж - 18 лет. В настоящее время занимаюсь адвокатской деятельностью. Юридическое консультирование. Подготовка правовых документов. Представление интересов в судах общей юрисдикции и в...
Обращение:

22 сентября, 16:57,
27 дней назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

Яндекс.Метрика