Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Как составить претензию на возмещение стоимости ткани и работ по перетяжке дивана?
Нами была заказана перетяжка старого дивана. Для этого выбрали ткань антикоготь, так как имеем домашнее животное - кота. После принятия дивана спустя 4 дня обнаружили на подлокотнике зацепы (около 30 шт). Обратились к продавцу ткани с требованием возместить стоимость ткани и работ по перетяжке. Претензию нашу отклонили, в связи с тем, что ключевое слово в характеристике ткани антикоготь - оберегает от случайных зацепов. А зацепы в количестве 30 штук не случайны, и кот специально драл диван. Как грамотно составить претензию на возмещение стоимости ткани и работ?
3 ответа
Вадим Юрьевич
22 сентября 2020, 18:00
Эксперт
Здравствуйте!
Вы просите грамотно составить претензию на возмещение стоимости ткани и работ. Между тем, в своем вопросе Вы указываете, что уже обращались к исполнителю с претензией, которая была отклонена. Тогда какой смысл Вам повторно обращаться с претензией?
Рекомендую Вам уже готовить исковое заявление для разрешения спора в судебном порядке.
Однако, без проведения экспертных исследований, по моему мнению, Вам сложно будет добиться успеха.
На мой взгляд, Вам необходимо заказать два экспертных исследования:
1) товароведческое, в ходе которого будет исследованно качество ткани и соответствие её заявленным характеристкам;
2) лингвистическое, в ходе которого будет исследован действительный смысл ключевого слова в характеристике ткани "антикоготь - оберегает от случайных зацепов".
Анонимно
22 сентября 2020, 19:10
Требуется грамотно составить претензию для головного офиса г.Москва, на какие законы нужно ссылаться?
Вадим Юрьевич
22 сентября 2020, 19:36
Эксперт
На статьи 4, 10, 12, 18, 29, 34 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"