Продолжая работу с сайтом taktaktak.ru, вы подтверждаете использование сайтом cookies вашего браузера с целью улучшить предложения и сервис на основе ваших предпочтений и интересов. Подробнее

Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16. Сервис Яндекс.Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.

Согласен

Отказ возврата денежных средств. Нарушение сроков нахождения аппарата в сервисном центре

имуществоправа потребителейфинансы

Проблема
Анонимно 15 ноября 2021, 20:47

Добрый день!

Сдали телефон, купленный в магазине "Связной", на 14 день после покупки на проверку качества (телефон зависает и перезагружается сам). Обещали дать ответ в срок 20 суток, его там продержали более 30 дней. После чего мы написали претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, так как были нарушены сроки в сервисном центре. Пришёл ответ, где нам отказали.

Нужен грамотный образец претензии.

Решение
Вадим Пелых Вадим Пелых , эксперт 16 ноября 2021, 09:57
0

Здравствуйте!

А Вы уверены, что ВАм вновь необходимо обращаться с претензией?

Вы все необходимые (предусмотренные Законом о защите прав потребителей) обращения в адрес продавца направили. Вам продвец отказал. Теперь Вам следует уже обращаться за защитой своих прав в суд с исковым заявлением, а не с претензией.

Viktoriya Kochetkova Viktoriya Kochetkova , эксперт 16 ноября 2021, 10:17
0

Здравствуйте!

Вам действительно уже не нужна претензия, у вас уже есть отказ от продавца, с ним теперь в суд.

Но, прикреплю Претензию из своей жизненной ситуации с некачественным товаром.

И прикрепляю ИЗ образец разработанный специалистами Гарант.

Viktoriya Kochetkova, эксперт

Менеджер по персоналу
Общий стаж более 10 лет 1. Провожу кадровые аудиты, ставлю кадровый учета с «нуля», разрабатываю Положения, должностные инструкции и другие локальные нормативные акты. 2. Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс. 3. Отличное знание ТК РФ и судебной практики. 4....

Вадим Пелых, эксперт

Адвокат ( коллегия )
Два высших образования: военное и юридическое (ТГУ). Подполковник юстиции в отставке. Общий юридический стаж - 20 лет. В настоящее время занимаюсь адвокатской деятельностью. Юридическое консультирование. Подготовка правовых документов. Представление интересов в судах общей юрисдикции и в...
Обращение:

15 ноября 2021, 20:47,
2 месяца назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).