Консультация № 13 671
№ 13 671
РЕШЕНО

Не дали талон на прием к врачу

 Моему отцу 86 лет . У него произошел отёк левой руки, я увидела и сказала чтобы он обратился к врачу в поликлинику. он пошел на следующий день с утра, но талонов не хватило и его записали на прием через две недели. Разве такого пожилого человека не должны принять сразу. Тем более что рука болит и он сообщил об этом в регистратуре?

9 ответов

 Здравствуйте, Ирина!

Без записи к врачу можно попасть в случе экстренной  и неотложной ситуации. А вот, что это ситуации, нужно посмотреть  в законе. Я постараюсь этот перечень найти.

 Знаете, я нашла вот этот перечень - случаи возникновения состояний, угрожающих жизни - инфаркт миокарда, инсульт, выраженное кровотечение, асфиксия, отек Квинке, анафилактический шок, внезапная смерть и т.д.

Опять же, отек и боль в руке может быть, и при инфаркте и при инсульте. Я бы вам рекомендовала вызвать врача на дом, либо скорую.

А проблема с этой запись, эта проблема так и не решается уже давно, сама попадала в такие ситуации. При чем, понимаю, что не у всех есть возможность обратиться в платную клинику.

 

Здравствуйте, Ирина,

Скажите, направляли ли Вы письменную претензию на имя  главного врача? Получили ли Вы письменный ответ на Ваше обращение? 

Как вариант, можно обратиться в лигу защиты пациентов.

Можно также попробоватьт написать заявление в прокуратуру о привлечении персонала больницы к уголовной ответственности, предусмотренной положениями ч.1 ст. 124 УК РФ.


У Вас также есть возможность обратиться на горячую линию министерства здравоохранения.

Телефон «горячей линии» Министерства здравоохранения Российской Федерации

по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи 8-800-200-03-89

 И как я вам указала, экстренная скорая помощь осуществляется по новому закону теперь:

1. Скорой помощью

2. Врачом неотложной помощи из поликлиники

Нужно позвонить в скорую помощь, а оператор будет уже исходя из состояния определять тяжесть пациента, вот как это описано в нашей области:

В Новосибирске введен новый принцип организации службы неотложной помощи. Он предусматривает разделение больных по тяжести их состояния.  «Скорая помощь» теперь будет выезжать в том случае, когда есть непосредственная угроза жизни человека. В остальных ситуациях неотложную помощь пациенту будет оказывать врач из поликлиники.
 
При обращении в службу скорой помощи, в регистратуру поликлиники или в городскую электронную регистратуру диспетчер или регистратор будут распределять вызовы. В ситуациях, которые регистратор или диспетчер сочтет экстренными, а также в ночное время, воскресные и праздничные дни к больным будет по-прежнему выезжать бригада скорой помощи.
 
При внезапных острых состояниях и заболеваниях, обострении хронических заболеваний, не опасных для жизни и не требующих экстренной специализированной медицинской помощи к больным будет приходить врач неотложной помощи из поликлиники.
 
 
3. Знаете, ваш отец уже в таком возрасте, что либо вызывайте врача на дом, либо звоните в скорую помощь.

 Вот, что написано про экстренную помощь в документе одной из Поликлиники, которые нашла в Инете:

4. Порядок оказания помощи по экстренным показаниям.

 

Прием пациента по экстренным показаниям осуществляется при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья: высокая температура тела (38 градусов и выше), острые внезапные боли любой локализации, нарушения сердечного ритма, кровотечения, требующие экстренной помощи и консультации врача.

Прием по экстренным показаниям проводится без предварительной записи, вне общей очереди всех обратившихся и независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.

 Экстренная и неотложная помощь в праздничные и выходные дни осуществляется службой скорой медицинской помощи, травматологическими пунктами и приемными отделениями стационаров.

Виктория,

я правильно поняла, что согласно данного списка, при наступлении у него внезапной смерти, пациент имеет право обратиться за оказанием медицинской помощи вне очереди? забавно, хоть и очень печально...

наше законодательство не перестает удивлять

 Да, сама была удивлена, когда читала, но думаю, смерть может быть и клинической, когда те, кто рядом будут вынуждены качать легкие и сердце.

Имеют право на вне очередное обслуживание следующие льготные категории граждан: ветераны войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы.

По экстренным показаниям медицинская помощь оказывается с момента обращения пациента.

Таким образом, приём по экстренным показаниям проводится без предварительной записи  

Добрый день!

В экстренных случаях, в зависимости от сложности, прием осуществляется в самой поликлинике непосредственно в момент обращения; либо же вызывается на дом врач поликлиники, скорой или неотложной помощи. Возраст значения не имеет в данной ситуации – важно именно состояние здоровья пациента, которому необходима помощь.

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, сначала обратитесь к главврачу поликлиники, если не поможет – в департамент здравоохранения.

 

Всего доброго!

 

 

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽