Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Врач из поликлиники не приходит по вызову. Что делать?
Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, решить проблему.
Мной был вызван терапевт для инвалида 1 группы - моего отца. У человека очень плохое самочувствие, сам он в поликлинику добраться не может, так как у него ампутирована одна нога. Врач в назначенный день не пришел. На следующий день я вызвала врача повторно. Врач так же не пришел. Пациенту 84 года, очень плохое самочувствие.
Как нам быть в этой ситуации? И как пациент может получить медицинскую помощь?
С жалобами я пока не обращалась, но ситуация не разрешилась.
2 ответа
Вадим Юрьевич
31 марта 2022, 21:39
Эксперт
Здравствуйте!
Необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники. Если меры не будут приняты, то тогда следует обратиться с жалобами в орган управления здравоохранением субъкта Российской Федерации, в орган Росздравнадзора по месту Вашего жительства и в медицинскую страховую организацию.
Виктория Кочеткова
31 марта 2022, 22:35
Здравствуйте!
Медицинская помощь оказывается гражданам в трех формах - плановая, неотложная и экстренная.
Так, сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановой форме для:
- приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
- проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
- проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения;
- проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями - 14 календарных дней со дня назначения;
- специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями - 14 календарных дней с момента установления диагноза заболевания.
Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. При этом в территориальных программах время доезда бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.
Основание: <Письмо> Минздрава России от 15.08.2018 N 11-8/10/2-5437 <О памятке для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи>
Постановление Правительства РФ от 28.12.2021 N 2505 "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов"
Куда вам обратиться с жалобами, вам указали.
Способы доставки заявлений (документов) на выбор:
Через сайт госуслуг также можно во многие организации подать жалобы.