Продолжая работу с сайтом taktaktak.ru, вы подтверждаете использование сайтом cookies вашего браузера с целью улучшить предложения и сервис на основе ваших предпочтений и интересов. Подробнее

Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16. Сервис Яндекс.Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.

Согласен

Как подать иск в суд на оператора сотовой связи за незаконно подключенные мне услуги?

Москвадоступ к информацииправа потребителейправосудие

Проблема
Анонимно 26 марта 2018, 20:16

Я обслуживаюсь по договору с оператором сотовой связи Билайн.

27.02.2018 я обратился в клиентскую службу Билайна по поводу блокировки моего номера и обнаружил, что кредитный лимит по моему договору был исчерпан неизвестными мне платными услугами, которые я не заказывал, не подключал, не получал и не подозревал об их существовании.

С 27.02.2018 по 07.03.2018 я ежедневно обращался в службу поддержки Билайн с просьбами разобраться с фактами мошенничества.

Билайн запросил и получил некие подтверждения от провайдеров платных услуг.
В переписке с абонентской службой, мне удалось получить данные подтверждения. Проанализировав подтверждения провайдеров и детализацию по-моему номеру я увидел, что:
1. Не все смс, указанные провайдерами, были получены моим телефоном, а те что получены никак не доказывают моего причастия к подключению услуг.
2. ip-адреса, с которых провайдеры получали запросы на подключение услуг не соответствуют ip-адресам, указанным в детализации по моему номеру.

Сотрудники оператора сотовой связи отказались комментировать несоответствие, отказались корректировать счета за услуги и отказались проводить какие-либо дополнительные проверки по факту мошенничества.

При обращении в Роспотребнадзор, мне было рекомендовано обратиться в суд.

Прошу разъяснить мне, как составить исковое заявление в суд.

Елена  Макей Елена Макей , эксперт 28 марта 2018, 20:07
0

Добрый день!
На нашем сайте есть алгоритмы в помощь для составления претензии потребителя и иска в суд:

https://taktaktak.ru/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/

https://taktaktak.ru/blog/algorythm/2015/02/kak-sostavit-iskovoe-zayavlenie-v-sud/

Решение
Екатерина Бурдинская Екатерина Бурдинская 17 декабря 2020, 18:25
0

Здравствуйте!

В связи с отсутствием дополнений к проблеме от автора и экспертов считаем ее решенной.

Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, создайте новый запрос на консультацию: https://taktaktak.ru/ask

Елена Макей, эксперт

юрист, журналист (Ассоциация "Юристы за гражданское общество")
Магистр частного права. Стаж работы по специальности - 20 лет. Специализация - некоммерческое право (правовое обеспечение деятельности НКО, инициаторов их создания). Прошла обучение в Школе по правам человека Польской Хельсинской Группы; стажировку при поддержке Фонда Фридриха Науманна...
Обращение:

26 марта 2018, 20:16,
2 года назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).