Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 38 949
№ 38 949
РЕШЕНО

Транспортная компания не доставляет груз получателю. Что делать?

19.06.2020 был отправлен груз  посредством вызова курьера из г.Санкт-Петербурга в г.Псков весом 7 кг (раскладушка). 20.06.20 груз уже был в терминале Пскова и 22.06.20 должен быть доставлен до подъезда(21.06 - выходной). Но позвонили из ТК и сообщили, что вес груза 41 кг, попросили их перевесить, после этого начались непонятные события: груз не везут, на звонки горячей линии отвечают однотипно: " в работе", "переоформляем" и т.д. Груз был оценен в 7000 рублей, доставку заранее не оплачивали. Претензию отправили 23.06.20. Что делать, подскажите, пожалуйста!

1 ответ

Здравствйте Алла!

Для полного и конкретного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться со содержанием заключенного Вами договора перевозки.

Это правильно, что Вы направили претензию. Вы не можете сообщить, какие требования Вы указали в претензии? Вы заключали договор как физическое лицо для личных нужд или как организация или индивидуальный предприниматель? В договоре был указан срок для ответа на претензию?

В любом случае, дожидайтесь письменного ответа на претензию. Если ответ на претензию не поступит в течение срока определнного договором или в разумный срок (как правило в течение 30 дней) или ответ Вас не устроит, то необходимо будет готовить документы к разрешению спора в судебном порядке.

Так-так-так, поддерживаю!

Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!

100 ₽
500 ₽
1 000 ₽
2 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
Ежемесячное
Единоразовое
Ежемесячное
Единоразовое