Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Транспортная компания не доставляет груз получателю. Что делать?
19.06.2020 был отправлен груз посредством вызова курьера из г.Санкт-Петербурга в г.Псков весом 7 кг (раскладушка). 20.06.20 груз уже был в терминале Пскова и 22.06.20 должен быть доставлен до подъезда(21.06 - выходной). Но позвонили из ТК и сообщили, что вес груза 41 кг, попросили их перевесить, после этого начались непонятные события: груз не везут, на звонки горячей линии отвечают однотипно: " в работе", "переоформляем" и т.д. Груз был оценен в 7000 рублей, доставку заранее не оплачивали. Претензию отправили 23.06.20. Что делать, подскажите, пожалуйста!
1 ответ
Вадим Юрьевич
26 июня 2020, 09:45
Эксперт
Здравствйте Алла!
Для полного и конкретного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться со содержанием заключенного Вами договора перевозки.
Это правильно, что Вы направили претензию. Вы не можете сообщить, какие требования Вы указали в претензии? Вы заключали договор как физическое лицо для личных нужд или как организация или индивидуальный предприниматель? В договоре был указан срок для ответа на претензию?
В любом случае, дожидайтесь письменного ответа на претензию. Если ответ на претензию не поступит в течение срока определнного договором или в разумный срок (как правило в течение 30 дней) или ответ Вас не устроит, то необходимо будет готовить документы к разрешению спора в судебном порядке.