Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Холодно зимой в квартире. Что делать?
Здравствуйте, подскажите, как действовать.
Угловая квартира, температура на полу 8 градусов, в 1,5 метрах от стены и пола 17 градусов, в торцевой 18 градусов. Греет только одна батарея в квартире, остальные холодные от слова совсем, греть они не могут в принципе. Дома маленький полугодовалый ребёнок.
Куда жаловаться? Как написать жалобы?
Перерасчёт не интересен, хочется решение проблемы, надеемся на замену труб, но возможно ли это зимой?
Заранее спасибо большое!
1 ответ
Вадим Юрьевич
14 февраля 2022, 17:31
Эксперт
Здравствуйте!
Судя по информации, изложенной в Вашем вопросе, температура в занимаемом Вами жилом помещении не соответствует СанПиН 2.1.2.2645-10, согласно которому, минимально допустимая температура в жилой комнате должна быть не менее 18 градусов.
Отвечая на Ваш вопрос я исхожу из того, что Вы являетесь собственником жилого помещения в многоквартирном доме, управляемом управляющей организацией (УК).
Во-первых, Вам следует позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и оставить на заявку несоответствие температуры воздуха установленным нормативам. Выясните, кто принял заявку и попросите, чтобы Вам назвали номер, под которым зарегистрирована Ваша заявка в журнале.
Представители управляющей компании обязаны в течение двух часов согласовать с Вами время проведения проверки, прийти к Вам и составить акт, измерив тепературу в квартире. Акт составляется в двуз экземплярах, один из которых передается Вам. Согласно п. 6.9 ГОСТ 30494-2011 измерительные приборы, которыми производятся измерения температуры должны пройти проверку и иметь сертификат.
Если представители УК не отреагируют на Вашу заявку, то пригласите свидетелей (например, членов Совета дома или соседей) и в присутствии их самостоятельно произведите замеры температуры и составтьте Акт. По факту отказа УК прибыть для составления Акта некачественного предоставления коммунальной услуги (отопления) можно написать жалобу на УК в Государственную жилищную инспекцию.
Можно пригласить сотрудников Роспотребнадзора (Санэпидемнадзора) для составления Акта о нарушении санитарно-эпидемиологических норм в жилом помещении.
Далее (если УК продолжает бездействовать) Вам необходимо установить причину низкой температуры. Для этого необходимо обратиться в экспертную оргнизацию в целях проведения строительно-технического экспертного исследования. Если в результате экспертного исследования будет установлено, что причиной низкой температуры в квартире является некачественное предоставление коммунальной услуги по отоплению или недостатки в содержании многоквартирного дома со стороны управляющей компании, то направьте письменную претензию в адрес управляющей компании, в которой со ссылками на Закон о защите потребителей потребуйте устранить нарушения в предоставлении услуг.
При отказе управляющей организации от добровольного устранения недостатков в предоставлении коммунальной услуги или в содержании многоквартионого дома, Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением к управляющей организации о защите прав потребителей.