18+
Как вернуть деньги за сим-карту, использование которой не возможно?
Я купил сим-карту, она оказалась заблокированной (сам номер). Он уже находился в архиве, это я выяснил, позвонив в абонентскую службу по этому самому номеру. По этому номеру я пытался дозвониться куда-либо, но в ответ я слышал,что данная услуга не может быть предоставлена. Единственное, куда я смог дозвониться по этому номеру, это вот в абонентскую службу, мне сказали, что номер заблокирован и находится в архиве, что мне продали старый номер. Я купил сим-карту не в офисе, а в газетном киоске, где у них написано, что они подключают данную связь, так же я подписал договор - один экземпляр им, другой мне по паспорту. Я хочу вернуть свои деньги, стоимость сим-карты, я имею такую возможность? и как мне лучше это сделать? (что я вообще могу в данной ситуации?). Сотовая связь Телеком2, тариф классический. Я могу забрать свои деньги? именно забрать деньги, а не обменивать на другую сим-карту такого же тарифа? я имею право не брать другую сим-карту, а забрать деньги? и какой срок у меня есть для этого (сколько мне на это дается времени) и в противном случае, если они откажутся возвращать деньги, куда я могу обратиться?
Ирина Киршина
29 сентября 2018, 13:13
Здравствуйте, Петр,
как правило, договоры с компаниями, предоставляющими услуги сотовой связи являются публичными договорами-офертой. Лицо, осуществившее акцепт (принятие) условий Договора, именуется далее в тексте «Абонент». В соответствии с гражданским кодексом РФ между Провайдером и Абонентом считается заключенным настоящий Договор, если Абонент произвел любое из перечисленных действий:
1) Вскрытие упаковки с SIM-картой / USIM-картой / R-UIM-картой, предоставленной Провайдером.
2) Начало использования Услуг и / или осуществление оплаты Услуг.
3) Предоставление Провайдеру данных о себе в каком-либо виде для заключения Договора.
4) Подписание Договора с Провайдером или представителем Провайдера.
У Вас, как у абонента, есть право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств, поскольку товар приобретался с целью получения услуг сотовой связи, но по факту данные услуги Вам предоставлены не были.
Вам необходимо обратиться с писменной претензией непосредственно к оператору сотовой связи.
Ознакомьтесь с решением схожей проблемы:
Как подать иск в суд на оператора сотовой связи из-за плохого качества связи? https://taktaktak.ru/problem/29956