Инструкция для отправителя и получателя посылок «ЕМС Почта России»

Для отправителя

1. При вызове курьера для отправки посылки, предупредить оператора ЕМС, что будете отправлять посылку с описью вложения и оценочной стоимостью. Попросить, чтобы курьер имел с собой бланки страхования отправлений ЕМС.

2. После приезда курьера, четко и разборчиво заполнить адресный бланк и бланк страхования. В бланке страхования указать наименование вложений (полное название, серийные номера, если есть, кол-во, цену). Сделать скан-копию или качественную фотографию заполненного бланка.

3. Внимательно посмотреть вес оформленной посылки при взвешивании курьером и соответствие данного веса в адресном бланке (вписывается курьером).

4. Оплатить стоимость доставки, рассчитанную курьером.

5. Внимание! Копию адресного бланка и бланка страхования сохранять до уведомления получателя о благополучной доставке посылки.

Для получателя

1. Посылка с описью вложения и объявленной стоимостью должна доставляться курьером в раскрытом виде.

2. Не подписывайте никаких документов в получении посылки до тех пор, пока не сверите содержимое посылки с описью вложения.

3. В случае, если содержимое посылки не соответствует описи, повреждены или отсутствуют вложения из описи, требуйте от курьера составления акта, с подробным описанием содержимого посылки и его состояния.

4. При отказе курьера в составлении акта, не принимайте посылку. В этом случае необходимо явиться в свое почтовое отделение с паспортом и в присутствии начальника почтового отделения и сотрудников составить акт.

5. Получите копию акта и подавайте претензию на выплату возмещения. Бланки заявлений можно скачать по ссылке:http://www.emspost.ru/chastnim_clients/reimbursement/

6. Фиксируйте все действия сотрудников почты, фотографируйте или снимайте на видео.

Скачать инструкцию в pdf

Источник: Агентство особых поручений