В каких случаях охранник может не пустить в магазин?

магазинправа потребителейсоветыТомилов НикитаШкола гражданского экспертаюрист

Отвечаем на актуальные вопросы о правах покупателей.

Договор розничной купли-продажи относится к числу публичных договоров, что означает, что он должен заключаться с каждым, кто обратится в предприятие розничной торговли, на одинаковых условиях (ст. 426 ГК РФ).

А согласно п. 3 ст. 426 ГК РФ отказать в заключении публичного договора при наличии возможности предоставить соответствующие товары и услуги никто не имеет права.

Вместе с тем, у магазина (будь он по организационной форме ООО или ИП) тоже есть свои законные права, которые, так же как и права потребителя, охраняются законом и государством.

Охранник — это сотрудник, исполняющий свои должностные обязанности и вынужденный подчиняться требованиям своего непосредственного руководства и должностной инструкции.
Предлагаю разобраться, в каких случаях охранник вправе ограничить вход в магазин и будет прав по закону.

1. Покупатели с крупногабаритной ношей (громоздкими предметами)

Охрана вправе не пропускать покупателей с крупногабаритными вещами в руках или на себе, например с тележками, досками и т. д. Такие поклажи могут создать препятствие на пути к эвакуационным выходам, представляют угрозу товару магазина и жизни и здоровью других покупателей.

Исключение составляют детские коляски. Охрана не вправе запрещать вход покупателям с детской коляской, поскольку ребенок (такой же гражданин Российской Федерации) не может передвигаться иначе, как в коляске, поэтому администрация торговой точки не имеет права не пускать его на территорию своего магазина.

Обращаю внимание читателей, что речь идет исключительно о крупном габарите, ручные сумки, рюкзаки и пакеты с продуктами (в любом количестве) к ним не относятся.

2. Вход с животными

Как-то в далеком 2014-м на рассмотрение в Госдуме находился законопроект № 685367−6 «Об ответственном отношении к домашним животным», который предусматривал запрет о том, что покупателям с животными посещение магазинов запрещено, исключение составляли только собаки-поводыри, сопровождающие инвалидов. Данный законопроект не был одобрен, и на сегодняшний момент нет прямого закона, запрещающего нахождение животных в торговых помещениях.

Вместе с тем, субъекты Федерации имеют право принимать местные законы, не противоречащие федеральному законодательству, в том числе принятию правил по содержанию и обращению с домашними животными.

К примеру, в статье 11, пункте 6 закона «О содержании и защите прав домашних животных на территории Ленинградской области» указано, что запрещается посещение с собаками любых магазинов (кроме зоомагазинов) и рынков. Нарушение данного закона повлечет административный штраф в размере до 5000 рублей.
Несмотря на то что законом в некоторых регионах прямого запрета на разрешение входа в магазин с животными нет, сам магазин вправе поставить такое условие.

Данное ограничение связано с обеспечением порядка и безопасности покупателей, а также с соблюдением банальных гигиенических норм.

3. Ограничение по возрасту

Тут, полагаю, объяснять подробности нет необходимости. Несовершеннолетним покупателям запрещено входить в магазины «для взрослых» в целях содействия физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей в соответствии с федеральным законом «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ, ст. 14.1.

4. Нарушение общественного порядка

В целях сохранения общественного порядка и предупреждения возникновения ущерба имуществу магазина, а также жизни и здоровью других покупателей, охранник магазина вправе настоять на том, чтобы дебошир покинул магазин.

Ключевым фактором является именно общественный порядок, который включает в себя нормы этики и морали, отсутствие нецензурной лексики, открытой агрессии, угроз и т. д.

Отдельного внимания заслуживает нахождение покупателя в нетрезвом виде.

Согласно ст. 20.21 КоАП РФ, за появление в состоянии алкогольного опьянения, способном оскорбить человеческое достоинство и нарушить нормы общественной морали, в общественном месте предусмотрена ответственность в виде наложения административного штрафа в размере от 500 до 1500 руб. или административный арест до 15 суток.

В заключение хочу отметить, что требование охранника положить пакеты или сумки в камеры хранения, равно как и запрет на вход в магазин с пакетами и сумками, незаконен.

Во-первых, в соответствии с п. 13 Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли, утвержденных распоряжением Департамента потребительского рынка и услуг Правительства Москвы от 30.05.2003 г. № 31, запрещено требовать оставлять сумки при входе в магазин.

Во-вторых, оставляя свои вещи в камере хранения, вы заключаете с магазином договор хранения (ст. 886 ГК РФ), а у нас по закону (ст. 421 ГК РФ) действует свобода договора, и никто не может быть понужден к его заключению.

В случае, если требования охраны неправомерны, смело настаивайте на вызове сотрудников полиции (при необходимости, например, в случае, если вас просят освободить помещение за нарушение общественного порядка), а также пишите жалобы руководству магазина и в Роспотребнадзор.

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.