Кредит не брал, а долг появился. Что делать?

банкидолгизаймколлекторымошенникиШкола гражданского эксперта

Сегодня многим приходится прибегать к помощи банков, чтобы как-то позволить себе нормальные условия жизни. Однако банки, видя общий кризис, всё более тщательно относятся к выбору своих клиентов, не спеша выдавать кредит без приличной проверки. Не все граждане могут похвастаться полным пакетом необходимых документов, парой поручителей за спиной и возможностью убедить банк в гарантии своей платёжеспособности на ближайшие несколько лет. Тогда на горизонте начинают маячить микрофинансовые организации — МФО, которые буквально бездомному-безработному готовы дать деньги в кредит.

Правда, под дикий процент (хотя законодательно этот процесс немножко урегулирован в пользу заёмщиков). Эти люди знают, что взяли деньги и если просрочат, с ними могут вести диалог даже коллекторы. Но что делать, если кредит не брал, микрозайм тоже, а коллекторы звонят? Или служба взыскания? Такие звонки и письма могут поступать как из банка, так и из МФО, но чаще такими ошибками грешат именно МФО. Итак, если вы уверены в том, что точно нигде ничего не занимали, но вас тревожат коллекторы или служба взыскания, то вам очень пригодится этот алгоритм простых, но очень важных, действий.

1) Узнайте причины, по которым вам звонят и требуют деньги. Здесь вариантов не так много: вас ошибочно занесли в базу; ваш родной, близкий человек указал вас поручителем; долг передался через наследство; вы стали жертвой мошенников, взявших кредит/займ на ваше имя.

Для уточнения причины звонков спросите у коллекторов о долге, откуда у них ваш телефон и ваши данные, чьи интересы представляет данное коллекторское агентство. Далее позвоните в указанный коллекторами банк и запросите выписку об отсутствии у вас задолженности. Правда, если вам долг передался по наследству, то тогда его придётся оплачивать согласно статье 1175 ГК РФ. Но вы хотя бы будете знать, откуда долг. Если же нет такого «наследства», то в любом случае нужна выписка об отсутствии у вас обязательств перед банком.

2) Получив выписку, вы отправляете её вместе со своим заявлением на адрес коллекторского агентства. В заявлении указываете, что обязательств перед указанным банком не имеете, вот подтверждение в виде выписки, просите прекратить в отношении вас взыскные мероприятия. После получения такого письма коллекторы обязаны прекратить связываться с вами, так как вы подтвердили свою чистоту в плане долгов.

3) Однако если вы твёрдо уверены в своей безгрешности перед банками и МФО, а вам сообщают о вашем долге, на ваше же имя оформленном, то это значит вы стали жертвой мошенников. Сейчас нетрудно заполучить данные человека: есть онлайн-сервисы, где не требуются ни подпись ни личное присутствие заёмщика. Более того, даже при необходимости личного присутствия мошенники умудряются выкручиваться. Что с этим делать?

  • Обратитесь в банк с запросом выписок обо всех денежных операциях, копии кредитного договора. Одновременно пишите заявление о том, что не причастны к получению данного займа. Так банк сможет инициировать внутреннюю проверку;
  • Подайте заявление в полицию о состоявшемся факте мошенничества;
  • Можете прямо сказать коллекторам, что происходит — банк проводит внутреннюю проверку, заявление в полиции уже лежит, а вы — жертва мошенников. Если после этого коллекторы не унимаются и достают звонками, то обращаетесь в регулирующие инстанции (Служба судебных приставов, прокуратура, ассоциация коллекторов, Роспотребнадзор, Роскомнадзор).

3) Если вы стали поручителем, то лучше поговорить с банком и коллекторами, найти выход из ситуации. Оплатить долг придётся, но зато после этого вы сможете обратиться в суд уже к самому заёмщику с иском о компенсации.

4) Если коллекторы сообщают, что кредит брал ваш родственник, но деньги требуют с вас, то учтите, что с вас они могут истребовать долг только в таких случаях:

  • вступление в силу наследства, а у умершего родственника были обязательства перед банками;
  • вы являетесь поручителем по кредиту, оформленному на родственника;
  • вы являетесь созаёмщиком.

На основании одного лишь факта родства никто не в праве требовать с вас денег. Кстати, и требовать они не могут, а могут лишь оповещать о наличии долга, причём в законе чётко прописано, как и сколько раз. Но это уже информация для заёмщиков.

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

Обязательная информация.

Фонд содействия развитию массовых коммуникаций и правовому просвещению «Так-так-так» внесен в Реестр НКО, выполняющих функцию иностранного агента. Мы обязаны размещать этот комментарий, исполняя требование существующего законодательства, но заявляем, что считаем решение Минюста необоснованным и оспариваем его в суде.

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.