Наш сайт использует файлы cookies и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Подробнее.    Согласен

Радость по поводу улучшения сервиса в Сбербанке была преждевременной

банкикартыСбербанксервис

Недавно рассказывал, что в Сбербанке упростили процедуру перевыпуска карт. Оказывается, что я рано радовался. Я оформил перевыпуск карты еще в апреле. Мне сказали, что можно будет прийти забрать карту через две недели. Прошло гораздо больше времени, и вот, вчера я пришел. Сотрудница банка была в недоумении. Она не могла найти карту по базе. Сказала, что, если карта оформлялась в другом регионе, то они ее не видят в базе. Что очень странно, ведь они ее видели, когда оформляли перевыпуск. Пошла смотреть готовые карты — не нашла. Говорит, что карта или еще не выпущена (хотя, в личном кабинете в Сбербанке онлайн написан статус карты «готова к выдаче») или ее еще не привезли (что тоже странно, потому, что очень уж долго «везут») или «где-то потерялась».

Меня, честно говоря, поразил последний ее ответ. Она сказала про это так буднично, как-будто карты теряются в банке каждый день и ничего такого в этом нет. Сотрудница банка мне посоветовала позвонить на горячую линию банка и спросить про карту. Странная выходит картина: сотрудница банка якобы не имеет доступа к общей базе и не может найти карту, а в службе поддержки должны это знать… Оказалось, что не смогли помочь и в службе поддержки. Сегодня снова пойду в банк возле дома уже ругаться с ними. Потому что это не дело. Оформили перевыпуск карты, а теперь деают вид, что ничего не знают. Все-таки, я поспешил хвалить Сбербанк. Во-многом, он остается советской конторой со всеми вытекающими.

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

Обязательная информация.

Данное сообщение (информация) произведено и распространено некоммерческой организацией, включенной в реестр некоммерческих организаций, выполняющих функции иностранного агента

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.