Продолжая работу с сайтом taktaktak.ru, вы подтверждаете использование сайтом cookies вашего браузера с целью улучшить предложения и сервис на основе ваших предпочтений и интересов. Подробнее

Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16. Сервис Яндекс.Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.

Согласен

Будет ли усовершенствован законопроект о финансовом уполномоченном?

Вся РоссияНовосибирскбанкиГосдума РФдокументызаконызащита прав потребителейправа потребителейСамозащитафинансовый уполномоченныйфинансы

В чем проблема?

В конце января наш эксперт Вадим Пелых выпустил алгоритм по обращению к финансовому уполномоченному. Напомним, что к нему можно обращаться в случае жалоб граждан на финансовые учреждения (банки и иные кредитные организации), при этом требование должно быть имущественного характера и не больше 500 тысяч рублей.

charles-forerunner-3fpxt37x6uq-unsplash

Вслед за алгоритмом мы посчитали полезным от имени Фонда направить в Государственную Думу предложения по изменению федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», в том числе с учетом проблем, на которые обратил внимание наш эксперт.

О чем мы написали в обращении?

Во-первых, в обращении мы предложили сократить срок рассмотрения претензий кредитными организациями до 5 рабочих дней, так как в действующем регулировании досудебный срок урегулирования вопроса занимает до 2−3 месяцев.

Во-вторых, рекомендовали обратить внимание на то, что в течение 10 рабочих дней после принятия итогового решения финансовым уполномоченным потребитель и финансовая организация необоснованно лишены права судебного обжалования данного решения. По нашему мнению, «замораживание» фактического исполнения решения уполномоченного не должно ни в коем случае лишать стороны права на судебную защиту.

В-третьих, если рассматривать обращение к уполномоченному как к «квазисуду», то взыскание средств с финансовых организаций должно происходить согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» вместе со штрафом, неустойкой и компенсацией морального вреда. При защите потребителей по спорам больше 500 тысяч рублей граждане могут рассчитывать на такие дополнительные варианты защиты своих прав и компенсации. Иное противоречит принципу равенства в защите прав граждан.

Полный текст обращения доступен по ссылке.

Что нам ответили?

На днях мы получили ответы из Государственной Думы: от Комитета по безопасности и противодействия коррупции (от 12.03.2021) и от Комитета по финансовому рынку (от 17.03.2021). Полные тексты ответов смотрите здесь и здесь.

Комитет по финансовому рынку поблагодарил нас за активную профессиональную позицию и предоставленную информацию. В ответах также сообщается, что наше мнение по законопроекту принято к сведению и по возможности будет учтено при втором чтении внесенного законопроекта по изменению Закона о финансовом уполномоченном.

Надеемся, что предложенные нами изменения действительно будут учтены, так как они важны для полноценной защиты прав граждан.

Мы обязательно расскажем вам о том, как будут развиваться события.

Если у вас есть вопросы по защите ваших прав, пишите нам в раздел «Консультации». Эксперты всегда готовы помочь вам.

И подписывайтесь на обновления «Так-так-так»!

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

Обязательная информация.

Фонд содействия развитию массовых коммуникаций и правовому просвещению «Так-так-так» внесен в Реестр НКО, выполняющих функцию иностранного агента. Мы обязаны размещать этот комментарий, исполняя требование существующего законодательства, но заявляем, что считаем решение Минюста необоснованным и оспариваем его в суде.

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.