Суд удовлетворил иск клиента «Почты России», которому заказное письмо пришло с опозданием в 19 дней

права потребителей

Красноярский краевой суд оставил без изменения решение Норильского городского суда, удовлетворившего исковые требования клиента «Почты России» о компенсации морального вреда.

Как установил суд, в ноябре прошлого года родственница истца в отделении почтовой связи в Сочи отправила на его имя документы — характеристики с предыдущего места работы. При этом по совету сотрудников почтового отделения документы были отправлены посредством заказного письма «отправлением 1 класса». В соответствии с приказом ФГУП «Почта России» такое почтовое отправление из Сочи в Норильск должно было прибыть в течение восьми дней, однако адресат получил письмо через 27 дней, сроки пересылки были нарушены на 19 дней. Истец заявил, что все это время он переживал, от переживаний у него повысилось давление. Каждый день он приходил в отделение связи, поскольку документы ему были срочно необходимы для трудоустройства.

Оценив собранные по гражданскому делу доказательства, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований. При этом суд руководствовался ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 года № 7, в частности нормой о том, что размер денежной компенсации морального вреда должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

В итоге, Норильский городской суд постановил взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу мужчины 3 тыс. рублей компенсации морального вреда. Также, на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскать с предприятия в доход местного бюджета штраф 1,5 тыс. рублей (50% от присужденной истцу суммы) за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и госпошлину 200 рублей.

Истец обжаловал судебное решение, заявив, что суд первой инстанции при определении суммы компенсации нарушил принцип разумности и справедливости, и, прося ее увеличить. Но Красноярский краевой суд признал решение суда первой инстанции законным и обоснованным и 25 апреля 2012 года оставил его без изменения.

Источник: пресс-центр Красноярского краевого суда

Вместе мы делаем мир справедливее.

Сайт «Так-так-так» создан для того, чтобы мы помогали друг другу. Вы тоже можете помочь, поддержав проект

Написать комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.