Несите ваши денежки… Выборочная клиентоориентированность Сбербанка

Все уже привыкли, что к Сбербанку многие предъявляют претензии. Действительно, есть за что. Да, ситуация сдвинулась с места, улучшения какие-то есть, но до хорошего состояния еще далеко. Казалось бы, претензии очевидны, массовый. Возьмите, проанализируйте и исправьте. Почему-то не торопятся. Однако, так в Сбербанке поступают не всегда. Недавно мой знакомый сделал интервью с одной известной дамой, которая раскритиковала Сбербанк. На следующий день...

Андрей Петровский 15 февраля 2017 210

Пиво превращается, пиво превращается… Или мошенническая фантазия рестораторов

Тема общепита поистине неисчерпаема. Это доказывает и программа Ревизорро, которая выводит на чистую воду недобросовестных рестораторов, и личный опыт. Буквально несколько дней назад столкнулся с наглейшим обманом в ресторане. Встретились мы с приятелем. Решили выпить пива. Зашли в Бургер Кинг, взяли обычное бутылочное. Выпили, пошли дальше. По дороге увидели хинкальную. Решили зайти и выпить еще по кружке пива. Заходим, с виду все...

Андрей Петровский 13 февраля 2017 515

Стоит ли быть вежливым в ущерб себе?

У вас бывало ощущение дежавю? У меня тоже. Недавно опять его испытал, но это было уже не ощущение, а реальность. Мне в прошлом году звонили из некой компании, которая «помогает» проигрывать деньги на электронных биржах. Понятное дело, они говорят, что их цель вас озолотить. На деле, обычное выкачивание денег. Я их несколько раз посылал. После этого звонила женщина и елейным голосом выясняла, что...

Андрей Петровский 1 февраля 2017 536

За профнепригодность таксиста платит клиент?

Я, наверное, перепробовал все возможные приложения по вызову такси, и остановился на Uber. Адекватные цены, неплохое обслуживание, нормальные водители, клиентоориентированный подход. Там стараются следить за тем, какие водители с ними работают. Хотя, и на старуху бывает проруха. На той неделе возвращался из гостей. Вызвал такси. Сообщили, что приехала машина. Выхожу, ее нет. Звонят, спрашивают, как найти. Это в 21 веке-то… Объясняю....

Андрей Петровский 30 января 2017 184

Мало произвести хороший товар — нужно еще его хорошо продать

Решил заказать себе новую электронную книгу, т.к. старая сломалась. Предыдущую покупал на рынке, и качеством остался недоволен. Меньше, чем через год сломалась одна кнопка, книга тормозила. На этот раз решил покупать в магазине. Нашел хороший вариант на сайте производителя — PocketBook. Воспользовался опцией «заказ в один клик». Ты оставляешь свой номер телефона и имя, и тебе перезвонят. Не перезвонили. На следующий день...

Андрей Петровский 20 декабря 2016 187

Неумелый предновогодний маркетинг

Вчера звонят мне с неизвестного номера. Берут трубку — МТС. Подождите, говорят. Звучит музыка, жду. Не отвечают. Кладу трубку. Через полчаса опять звонят. Думаю, отвечу. Может у них важная информация для меня, наивно подумал я. Опять музыка и предлагают подождать. Снова трубку кладу. На третий раз когда позвонили, решил, что, если сразу не ответят, добавлю номер в черный список....

Андрей Петровский 16 декабря 2016 133

Говорите громче! И понятнее.

Одна моя знакомая, особа с характером, недавно рассказывала, что она делает замечания людям, которые невнятно говорят. Например, сантехникам и наладчикам кондиционеров. Она считает, что, если платит деньги, то не обязана разбирать непонятную речь работников, оказывающих услуги. По поводу сантехников я не уверен, что им обязательно быть Цицеронами, но, если перед вами официант, продавец или какой-то менеджер, а, тем...

Андрей Петровский 14 декабря 2016 146

К нам едет Ревизорро или свои вне подозрений

В этом сезоне программа «Ревизорро» начала проверять московские заведения общепита и гостиницы. Раньше они инспектировали различные регионы. Я считаю, что общественный контроль, в частности, осуществляемый СМИ, необходим. Он может быть дополнением госконтроля. Как видно из передачи, Роспортребнадзор плохо проверяет заведения или его предписания никто не соблюдает. По сути, работу госорганов делает Елена Летучая. Но, это капля в море. Всю...

Андрей Петровский 8 декабря 2016 224

Платное, значит хорошее?

Недавно знакомая врач мне рассказывала о состоянии частной медицины в России. По ее словам, ее по сути, как отрасли почти нет. В России нет ни одной частной клиники, где могут делать серьезные обследования и лечить серьезные диагнозы. Требования к врачам не очень жесткие, поэтому туда берут мало квалифицированных специалистов. Слухи о том, что тебя обдерут как липку, вовсе не слухи, а правда. Сотрудники частных...

Андрей Петровский 31 октября 2016 196

Из «нужного человека» чиновник превращается… в функцию. Но, далеко не везде

Сегодня был по работе в одной «администрации». Пока ждал нужного мне человека, стал свидетелем следующей сцены. К одному чиновнику зашли две девушки. Им, видимо, нужно было уладить какой-то вопрос, касающийся бизнеса. После разговор продолжился в коридоре. Посетительницы спорили с чиновником в коридоре. В итоге, они их «завернул», сказал, что пока не все у них в порядке с документами. Девушки ушли. Чиновник подошел...

Андрей Петровский 29 сентября 2016 167
1-я страница из 712345...Последняя »